りさ｜WEBマーケター

・マーケティング・広報 / デジタルマーケティング・Web広告運用・SNSマーケティング 2021年11月 〜 2024年3月

＜業務内容＞ 全国約40店舗の飲食店及び関連会社事業におけるマーケティング・広報を総合的に担当 ・広告運用（LINE 広告、SNS広告のクリエイティブ作成から分析まで一貫して担当） 英会話バー求人 LINE 広告において CTR（クリック率）を 1.89%に向上させ、平均的な CTR である0.3% - 0.5%を大きく上回る成果を達成 飲食店 Instagram 広告において CPM（インプレッション単価）を 119 円、CPC（クリック単価）を 20 円に抑え、効果的にリ ーチとクリックを獲得し、広告の最適化に成功 ・SNS 運用（X・Instagram・TikTok・公式 LINE のコンテンツ作成とアカウント運営） ・各店舗の Instagram アカウントディレクション ・イベントの企画、実施 ・自社アプリのディレクション（新規機能の計画・提案、タスク管理、スケジュール調整、UI/UX 改善依頼、品質管理） ・プレスリリース作成（PR TIMES） ・インフルエンサーマーケティング ・ホームページの改修（WordPress） ・カスタマーサポート対応 など クリエイティブ業務も担当 ・グラフィックデザイン（ポスター、名刺、看板など） ・WEBデザイン作成（バナー、ランディングページ（LP）など） ・動画編集 主にIllustrator、Photoshop、PremiereProを使用 ＜業務での工夫、成果＞ ・自社アプリのユーザー体験向上 データ分析を基にアプリの操作性に課題があると判断し大幅な改修案を提案しました。結果、ユーザーアクティブ率が2倍以上に増加し、ストアの評価も星2から星4.5へと向上しました。 ・プレスリリースの戦略的活用による認知拡大 お一人様専用バー事業ではメディアの取材対象となるようなプレスリリースを目指し、クリスマスが近かった為『クリぼっち』をキーワードにイベントを企画しました。結果、プレスリリースを通じてテレビ取材を数件獲得し、イベント期間中の来店 者数が増加しました。 ・データ分析に基づく運用でフォロワー獲得 複数のInstagramアカウントの運用を担当しており、飲食店を紹介するグルメアカウントはコンテンツ作成から運用まで担当。飲食店の選定やクリエイティブデザインをインサイト分析に基づき運用を続けた結果1年程でフォロワーを3,000人から8,000人近くまで増加させることができました。

・物流管理 / 事務（一般事務）・商品・在庫管理・ロジスティクス（物流） 2020年4月 〜 2021年10月

＜業務内容＞ ・SAPを使用した通関書類処理や入出庫管理など ・販売店、通関業者、社内他部署との調整および折衝業務 ・自社製品の物流コスト削減および納期管理 ・会議資料作成および競合他社リサーチなど、経営サポート業務 ＜業務での工夫、成果＞ ・納期の改善及び最適化 入社当初から発生していた納品遅延問題に対し、徹底した社内共有とプロセスの見直しを実施しました。特に、バッファを設けた納期計画を導入したことで、納品遅延を90%近く解消しました。また、在庫状況を日々確認し、特に人気商品の納期を営業担当からの要請を待たずに前倒しすることで、納期管理の最適化に成功しました。 ・物流費削減 保管倉庫の契約条件や異常在庫の納期調整を通じ、年間で約260万円の物流費削減を実現しました。これにより、会社全体の物流効率が大幅に向上しました。 ・チームの業務効率向上 入社当初の不明瞭だった業務マニュアルを詳細かつ分かりやすいものにアップデートし、業務理解度を向上させました。 これにより、正確性と効率性が向上し、チーム全体の月間残業時間を10時間から1時間以下に削減しました。