Gintaka

・人事・事務職 / 事務（一般事務）・人材開発・人材育成・研修 2023年4月 〜 2025年3月

・職員教育に関わる事務 （研修、資格試験等の日程調整、とりまとめ等） ・勤怠管理 ・就労証明書の作成 ・研修の運営、設営 ・文書作成、調書作成等の事務作業 ・その他資料作成 【業務内容】 過去に在籍していた企業では、「人事、労務、教育」として多岐にわたる業務を担当していました。人事としては、労務管理に関しては、各職員の労働時間や休暇制度の管理、社会保険の手続きなど、会社の方針に従い円滑な業務遂行を支援しました。社員教育の面では、職員向けの研修の人選と実施を担当し、職員のスキルアップを目的とした各種研修やセミナーの設定を行いました。これにより、社員が常に最良のパフォーマンスを発揮できる環境を整えました。また、各種資格試験の取得を推進し、受験者の選定、受験管理を行い、職員のスキルアップに努めました。その他、職員の資格取得状況を整理し、どの職員がどの資格を取得しているかを検索しやすくするよう業務の改善を行いました。 【実績・アピールポイント】 VBAや関数を活用して業務の効率化とミスの削減、全体の業務改善に貢献しました。（具体例：Wordの特定文字列を検索し、別の文字列に置き換える処理を行うプログラムの作成）また、日常的に企業向けAIを活用し業務を行いました。

・社内ヘルプデスク / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2022年9月 〜 2023年3月

・企業向けヘルプデスク業務 ・問合せの一次窓口対応 ・インシデント対応 ・上位部署へのエスカレーション ・データベース更新等の定例業務 【業務内容】 私は過去に在籍していた企業で、主ヘルプデスクとしての役割を担っていました。具体的には、社内外のユーザーからの問い合わせに対して、メールサポートを通じて迅速かつ正確なサポートを提供していました。また、ユーザーが抱える問題を体系的に分析し、必要に応じて問題のエスカレーションも行い、最適なサポートを維持していました。 【実績・アピールポイント】 私のキャリアの中で特に強調したい実績は、迅速な対応によって顧客満足度を向上させた点です。私はメールサポートでの応答時間を短縮することを心掛け、定型分による効率的な対応と個別の問題に対するカスタマイズされた解決策を提供しました。常にユーザーの立場で考える姿勢を持ち続けることで、迅速かつ正確な対応を実現し、より良いサポートを提供し続けました。

・接客・販売職 / メディア館 VIC21 出雲店 2006年3月 〜 2007年8月

＜担当業務＞ レジ業務 在庫管理業務 商品発注業務 売上金入金業務 【その他スキル】 接客スキル 【店舗概要】 私は、ゲーム機専門店にて販売・接客スタッフ、売り場担当として勤務していました。店舗は主要な商業施設に隣接しており、最新のゲーム機や関連アクセサリーを豊富に取り扱うことによって、多くのゲーム愛好者や家族連れで賑わっていました。顧客は幅広い年齢層にわたり、常に新しい商品情報を求める方々が大勢来店されていました。 【業務内容】 私の主な業務内容は、販売接客での顧客対応や、商品陳列、在庫管理といった店内の運営業務でした。特に、顧客からの質問に対して迅速かつ的確に商品説明を行うことを心がけていました。また、新製品案内を行い、お客様に最新の情報を伝えるとともに、レジ対応や修理受付の業務も担当しました。それに加えて売上管理を行い、日々の売上を分析し、改善策を考えることも重要な役割の一つでした。 【実績・アピールポイント】 在職中、私は販売成績向上を目指して積極的に商品の魅力を伝えることに努め、お客様満足度向上に貢献しました。具体的には、豊富な商品知識を活かし、顧客からの信頼を獲得したことで顧客リピート率の向上に繋げました。また、売上目標を達成するため、チームとして協力し日々の業務に精進しました。

・接客・販売職 / You me CIRCUS 出雲店 2008年6月 〜 2014年8月

2008（平成20年）年6月～2014（平成26年）年8月（6年3ヶ月在籍） 2015（平成27年）年12月～2017（平成29年）年12月（2年1ヶ月在籍） 店舗運営業務 商品発注業務 アミューズメント機器のメンテナンス アミューズメント機器の解体 新規導入機器の設置 新採用アルバイトスタッフの教育 【その他スキル】 ・アミューズメント機器のメンテナンススキル ・スタッフ教育の基礎 【店舗概要】 私が過去に在籍していた企業は、アミューズメントとエンターテインメントを提供する施設で、地域の向上に貢献していました。大型のゲームセンターで多くのお客様を集客していました。この環境での勤務は、エンターテインメント業界の流行や集客戦略を学ぶ絶好の機会となりました。 【業務内容】 私の主な業務内容は、接客やサービスを通じてお客様に満足していただくことでした。イベントの企画による顧客の集客や、快適な場を提供するための設備チェック・清掃を行いました。また、施設内の機械や設備の整備、修理、保守作業にも携わり、故障が発生した際には迅速に対応することを心掛けていました。この経験を通じ、顧客対応の質と信頼性を高めることが可能でした。 【実績・アピールポイント】 私は業務の中でリーダーシップを発揮し、チームメンバーとの協力を強化することで、より良いサービスの提供を目指していました。お客様のリピート率向上に貢献したことや、迅速な対応による顧客満足度の向上を実現したことが誇りです。さらに、新人スタッフへの訓練指導にも注力し、スムーズな業務運営をサポートしました。 【活かせる経験・スキル】 多様な業務を経験する中で、問題解決能力を磨くことができました。設備の故障対応では、問題の原因を迅速に特定し、適切な解決策を講じる力が培われました。これらの経験を次の職場でも活かし、新しい環境でも成果を出したいと考えています。

・接客・販売職 / 事務（一般事務）・文字起こし・データ入力 2019年2月 〜 2020年8月

店舗運営業務 業務計画の策定 商品発注業務 アミューズメント機器のメンテナンス アルバイトの採用面接 スタッフシフトの作成 【その他スキル】 ・アミューズメント機器のメンテナンススキル 【業務内容】 一般事務として受付対応や電話応対、顧客管理、データ入力、ファイル整理、スケジュール調整といった業務を担当しました。来客対応や郵便物の管理、備品管理に加え、チームの一員としてイベント企画やスタッフ管理も行い、清掃や安全確認に努めました。ホールスタッフやサービススタッフ(アミューズメント)としては、接客や景品管理、カスタマーサービスを提供し、お客様に満足いただけるように努めました。また、技能工・作業員(整備・メカニック)として、機械整備や予防保全を担当し、トラブルシューティングやメンテナンス、機械修理、パーツ交換を通じて設備の良好な状態を維持しました。 【PCスキル】 Microsoft Officeをはじめ、特にExcel関数やWordの活用に通じています。日常業務ではメール操作を円滑に行うとともに、タッチタイピングにも自信があります。これにより、業務効率を高め、時間の節約に貢献できます。 【実績・アピールポイント】 過去の経験を通じて、コミュニケーション能力を活かし、効率的な業務遂行を実現しました。正確なデータ入力や顧客対応を通じて顧客満足度の向上とリピーターの獲得に成功し、結果的に売上向上に寄与しました。また、イベントの成功や業務効率化を推進し、故障率低減にも貢献しました。 【店舗概要】 私は主にアミューズメントパークや娯楽施設、エンターテインメント関連の職場で勤務してきました。そうした環境では、常にお客様に楽しんでいただける空間づくりを心掛け、スタッフの一員として積極的に関わって参りました。 【活かせる経験・スキル】 これまでの経験から培った手先の器用さを活かし、作業効率化に貢献できます。細かな作業においても確実かつ迅速に対応することができ、精密作業を必要とする場面でも力を発揮できると自負しております。

・技能職 2001年4月 〜 2005年12月

鋼製建具製品の施工(トイレブース、アルミ・スチールパーティション) 鋼製建具製品の解体 【その他スキル】 各種工具の使用 【業務内容】 私はこれまで主に内装工事を担当してきました。具体的には、トイレブース、鋼製パーティション施工などの業務を行ってきました。これらの作業では、常に美しさと耐久性を兼ね備えた仕上がりを目指し、職人としての誇りを持って取り組んできました。施主の要望に柔軟に応え、心地よい空間づくりに努めてきたことが、自分のキャリアの礎となっています。 【活かせる経験・スキル】 私の手先の器用さは、細かな作業を必要とする内装工事において非常に重要です。例えば、ミリ単位の寸法を加工し施工する技術は、手先の器用さが求められる作業です。また、設計図を正しく理解し、それに基づき正確に工事を進めることができる能力も持ち合わせています。このスキルは、施工計画を立てる上で、意図した通りの仕上がりを実現するために役立っています。 【実績・アピールポイント】 私の仕事のモットーは安全第一です。各現場での安全指導を徹底し、無事故での工事完了を常に目指しています。これまで、どの現場においても、クライアントから高い評価をいただいており、その経験や考え方を次の場でも活かしていきたいと考えています。

・技能職 2015年9月 〜 2015年12月

エクステリア製品の施工 ガラス製品の製造 【その他スキル】 各種工具の使用 【業務内容】 私は、これまで主にエクステリア工事と内装工事を担当する技能工・作業員として働いてきました。いずれの作業でも、高度な技術力と正確性が求められ、常に最高の結果を出すためにチームと協力しながら取り組んできました。 【活かせる経験・スキル】 技能工としての経験を活かし、安全管理に関しても高い意識を持っています。常に最新の安全基準を遵守し、現場での危険を未然に防ぐことに努めてきました。また、道具の使用においては経験豊富であり、施工に必要な各種道具を的確に使いこなすことができます。さらに、施工図面の理解にも長けており、図面に基づいた丁寧な作業を進めることが得意です。これらのスキルを活用し、効率的かつ高品質な施工を実現してきました。 【実績・アピールポイント】 これまで担当してきたプロジェクトでは、高品質な仕上がりを常に実現し、お客様からの高い評価をいただいております。また、安全第一をモットーに活動し、これまでに事故を起こしたことは一度もありませんでした。これらの実績は、細部にわたる配慮とプロ意識の結果であり、今後もこの考え方は生かせると考えています。

・技能職 / 製図・CADオペレーター 2018年7月 〜 2019年1月

2D CADソフトを使用した製品、施工図面の製図 トイレブース製品の製造 【その他スキル】 JW-CAD 【業務内容】 私が「CADオペレーター（建築設備）」として従事した業務内容についてご説明いたします。主に、CADソフトを用いた設備図面の作成や修正を担当しておりました。具体的には、クライアントの要望や建築設計者の指示に基づき、2D図面を詳細に製図し、必要に応じて図面修正も行っていました。これにより、プロジェクトの遂行に欠かせない高精度な図面を提供することができ、スムーズな建築プロセスの支えとなっておりました。 【活かせる経験・スキル】 業務の中で特に図面管理のスキルを磨きました。大量の図面を効率的に整理し、必要なときに迅速にアクセスできるようにシステムを構築していました。これにより、プロジェクトメンバーが必要とする図面情報をスムーズに提供でき、設計・施工の調整に大いに役立っています。また、CADソフトの各機能を最大限に活用することで、設計者とのコミュニケーションを円滑にし、効率的な作業フローを実現しました。 【実績・アピールポイント】 私の強みは、徹底した納期遵守への姿勢です。常にプロジェクトの進捗状況を把握し、余裕を持ったスケジュール管理を行うことで、約束した期限内に業務を完遂することを心掛けてきました。緻密な図面作成と納期遵守を通じて、プロジェクト全体の成功に貢献できる点が私のアピールポイントです。