えりこ34

・カーライフアドバイザー（営業） / カーライフアドバイザー 2011年4月 〜 2015年3月

【概要】 新車販売の営業の業務を担当しました。個人・法人営業、電話・来客接客対応、見積書などの書類作成、新規開拓営業、既存顧客フォローアップなど幅広い業務を遂行しました。 【業務内容】 - 個人、法人営業 - 電話、来客接客対応 - 見積書などの書類作成 - 新規開拓営業 - 既存顧客フォロー - 製品知識の習得と顧客への提案 【成果】 - 新規顧客のリピート率（車両点検で再入庫、点検パックの販売など）を85パーセント保持することができました。 - 新規営業開拓で月平均3つの新規顧客を獲得しました -お客様から感謝の手紙を社長へ直接お渡し頂き社長賞をいただきました 【活かしたスキル】 - マルチタスクスキル: 同時に複数の業務を効率的にこなし、タイムマネジメントを行いました。自分で1日の予定を組み常に達成する事が出来ました。 - ヒアリングスキル: 個々の顧客のニーズを正確に把握し、最適な提案を行いました。 - チームワークスキル: チームメンバーとの協力とコミュニケーションをとることによって店舗の基準台数の達成に繋げました 【自己PR】 私は常に新しい知識や情報を吸収することに注力し、業務への理解を深めました。例えば、自動車の技術や市場トレンドについて継続的に学び、顧客に対して的確なアドバイスを提供しました。また、積極的に顧客とのコミュニケーションを図り、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提案し続けました。 その結果、月平均3つの新規顧客を獲得し続ける事が出来ました。またお客様にまた来たいと思ってもらえるような接客を心がける事により新車販売時にセットで販売する、点検パックや任意保険など付随する商材も85パーセントの確率で保持することができました。 購入したら終わりではなく、そこから一緒にカーライフが始まるのだと思ってもらえるよう営業活動に励みました。 マルチタスクスキルとヒアリングスキルの活用により、複数の業務を効率的にこなし、顧客のニーズを正確に把握することができました。また、たくさんのお客様一人一人に合った対応と心遣いをし接客することによってお客様から、社長へ直接感謝の手紙を送られ、結果社長賞を頂きました。 新車販売の営業において、吸収力、探究心、裏表がない接客という特徴を活かし、成果を上げることができました。今後も常に新たな知識を吸収し、さらなるキャリアの発展に努めていきたいと考えています。

・営業アシスタント / 営業アシスタント 2015年7月 〜 2025年3月

【業務内容】 私は、営業アシスタントとして、営業事務、見積書などの書類作成、電話、来客対応などの業務を担当しました。その他、営業全体のサポート業務も担当しました。 - 営業アシスタント: 営業担当者のアシスタント業務を行いました。お客様への納品書の作成、取引先や、メーカーとの連絡調整などを行いました。 - 書類作成: 見積書や請求書、業務書類の作成を行いました。正確な情報をもとにフォーマットに沿った書類を作成し、必要な手続きを行いました。 - 電話、来客対応: 取引先や顧客からの問い合わせ対応や来社対応を行いました。丁寧な応対と適切な情報提供を心掛け、良好な関係を築きました。 - 営業部サポート: 営業部全体の業務サポートを行い、営業担当者のサポートや業務改善に取り組みました。 【成果】 - 営業成績向上: 営業アシスタントとして、営業担当者のサポート業務を通じて営業成績を向上させました。 - 書類作成効率化: 書類作成のプロセスを見直し、効率化を図りました。結果として、書類作成の時間短縮に成功しました。 - 顧客満足度向上: 電話や来客対応での丁寧な応対、お客様との約束の徹底、迅速な見積もり回答を心掛け営業マンと協力した結果、1つのユーザーで月の売り上げ100万円のユーザーが200万円にアップする事に成功しました。またそれを持続し続けていました。 【活かしたスキル】 - マルチタスクスキル: 平行して複数の業務を遂行することができ、効率的にタスクをこなしました。 - ヒアリングスキル: 顧客や取引先のニーズや要望を正しくヒアリングし、的確な情報提供や業務遂行に活かしました。顧客の要望が何かを常に考えながら仕事をするようにしています。 【自己PR】 私の強みは目標達成力です。営業アシスタントとして、営業マンと協力しながら営業成績の向上や書類作成の効率化などの目標に向けて、効果的な業務遂行に努めました。 日々決まっていない業務内容の中でマルチタスクスキルを駆使し、複数の業務を同時並行で進めることができました。 また、ヒアリングスキルを活かし、顧客や取引先との円滑なコミュニケーションを図り、顧客満足度の向上に貢献しました。営業会議においては、適切な情報提供に努め、効果的な意思決定に寄与しました。さらに、書類作成の効率化にも取り組み、時間短縮に成功しました。これらの経験を通じて、自身の目標達成力を強化しました。