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giccho120

最終ログイン：1年前
稼働状況 内容によります

giccho120

ITマネジメント
20代後半
  • 本人確認 未登録
  • 機密保持契約(NDA) 未登録
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
納品ごとの予算目安

ITサポートが得意です。

約3年間リモートにてヘルプデスク、システムの運用、保守業務に従事してきました。 本社を拠点としてPOSシステムのヘルプデスク業務、監視システムでの障害検知後の一時切り分け、IIJcsocインシデント初期対応を行ってきました。 2023年からはPJの夜間帯サブリーダーとしてベンダーや顧客先との折衝もしています。新規案件に関して、開始初期から改善点や不明点の精査に注力して、コスト削減、スケジュールの正常化などの結果を出し、顧客満足度を向上させることができました

職種・スキル

経験職種

ビジネス・クリエイティブツール

  • Access 経験年数 : 3年

  • Excel 経験年数 : 3年

  • Google サイト 経験年数 : 3年

  • Google スプレッドシート 経験年数 : 3年

  • Google ドキュメント 経験年数 : 3年

  • PowerPoint 経験年数 : 3年

得意分野

経歴

職歴

  • 株式会社システナ 2022年4月 〜 現在

    ・ITマネジメント / サブリーダー 2022年4月 〜 現在

    ・サーバ／ネットワークのログ監視、一次対応 ・障害発生時の対応（障害の切り分け、原因調 査、一次対応） ・セキュリティホール発生時の対応（障害の切り分け、一次対応、ACL 変更、 アップデート通知） ・複数ベンダーとの業務調整 ・運用マニュアルの作成・ヘルプデスク ・アラートメールの受付、切り分け ・PC、iPhone 紛失盗難時のロック、データ削除対応 ・IMEI データ抽出、一括配信 ・pc 管理、アップデート、キッティング 【使用サービス】 ・Office2016、2019(Excel,Word,PowerPoint)・Zabbix ・salesforce ・ServiceNow ・SharePoint ・SSRS ・backlog ・IIJ・TRUSTDelete24・Cybereason・ILO ・Forti Client・FireEye ETP ・outlook ・RDT ・bonger ・HENNGE ・zoiper ・GoogleWorkspace ・Dialpad ・slack ・Redmine ・Trello ・Microsoft365 (teams,Outlook,planner,Sherepoint,Onedrive,Access)

学歴

  • 日本大学 文理学部生命科学科 / 学士 / 2018年4月 〜 2022年3月