・フロント 2000年4月 〜 2025年3月

1. フロント業務（接客・受付） 　　チェックイン・チェックアウト対応 　　予約管理（電話・オンライン予約の受付） 　　ゲストへの案内や問い合わせ対応（観光情報、交通案内など） 　　精算業務（現金・クレジット決済、領収書発行） 2. 客室管理（清掃・メンテナンス） 　　客室の清掃状況チェック・管理 　　清掃スタッフとの連携（アメニティ補充、設備点検など） 　　設備トラブル対応（エアコン故障、水漏れなどの一次対応） 3. 予約・売上管理 　　予約システムの管理（OTAや自社HP経由の予約対応） 　　料金設定やプラン作成（需要に応じた価格調整） 　　売上管理・レポート作成 4. 食事・館内サービス対応　　 　　アメニティや貸出備品の管理（アイロン、加湿器など） 5. クレーム対応・顧客対応 　　トラブル発生時の対応（騒音クレーム、設備不良など） 　　お客様からのフィードバック対応 　　　　　（レビュー管理、リピーター対応） 6. スタッフ管理・教育 　　アルバイト・パートスタッフの指導、シフト管理 　　社内オペレーションの改善・マニュアル作成