新しや

顧客心理訴求を得意としています。主に顧客の抱える本質的な問題に訴求し、根本的に解決するものを提案していく方法を用います。 この方法で会社員時代に顧客向けに作った同梱チラシが、第37回全日本DM大賞にて銅賞を受賞しました。顧客の立場にたち、そして会社としての立場を具体的に伝え、その会社としてお客様の問題を具体的に解決するものを記載しました。 顧客心理訴求の高さを評価されました。コピー機で印刷しただけのもので、さらに言えば他は広告代理店利用だったり、名だたる企業が多く受賞する中で地方の小さな企業が受賞したのは、やはり顧客に本気で向き合ってきた姿勢を評価されたからだと思います。 顧客に本気で向き合う時、まず自分に本気で向き合う必要があります。 何を提供して、だれを幸せにしたいのか。 そのだれは、どんな問題を抱えていて、提供するなには、その問題をどう解決してくれるのか。 具体的に伝えていくのが、商品写真やLPの文言です。嘘偽りなく寄り添って伝えていく。 私のやり方は会社の本質から理解することから始めます。時間はかかれど、顧客満足度を向上させるだけでなく、返品率低下や、顧客ロイヤリティ化を実現します。 実際会社員時代のECサイト運営では楽天リピーター率90%、返品率1%以下を達成しました。お客様からお礼のお手紙をいただいたりもしました。 　 自社の商品やサービスを提供することでお客様が深い喜びを得る、それを提供出来たことで自分も幸せを感じられる。 私が目指すのは双方良しの世界です。 事業主の本質的な理念をしり、レビューなどからお客様の求めるもの、本質的な悩みを掘り下げます。 単なる作業依頼ではなく、本質的改善による作業依頼になりますのでご留意下さい。