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・経営企画 責任者 2020年11月 〜 2024年8月

4年ほどでサービスの売上/利益を16倍に成長 【具体的な内容】 ①予実管理の開始と経営判断 月間/年間の予実管理を開始し、目標達成のために以下の動きを行った ・最も寄与する指標の決定/管理 (経営優先度の策定) ・月間/年間の売上推移を可視化し、経営の要求を実現するためのマーケティング予算、媒体、方針を策定。 ・予測に対して下回る数字を早期に発見し、柔軟に組織のフォーカスポイントを修正して重要指標を常に高い状態に維持。重要度が高い場合は自らその指標改善の責任者となり1ヶ月以内に数字を戻した。 *重要度/緊急度が高いものに関しては部門領域問わず、自ら現場に入り修正を行い続けた。 ②HRを4ヶ月で立て直した 採用目標に対し未達が続いており、事業成長が鈍化する状態に。その際に現場で指揮を取り、施策の変更やリソースの調整を行い、HR業務開始からの4ヶ月間で、昨年1年間以上の応募数を達成。採用目標も大幅に達成。この状態を維持できるよう仕組み化してHR責任者に移譲。 ③不採算部門(PR)の最適化 PR予算がどの程度売上に寄与しているか計算できず、経営としては最適なPR予算を算出し、部門構造から変える必要があった。その際に私が現場に入り、経営が納得できる形でPR活動のリターンを報告。 予算を使い過ぎて回収しきれない状態であったので、必要最低限のコストに縮小し、PR業務が最も投資対効果が合う形に修正。過剰予算分は投資対効果が高いプロジェクトに差し替えた。 ④データ分析部門を立ち上げ、データドリブン経営の実現 経営会議にて定性判断がいくつか見られ、事業規模の問題から定量的に判断していく必要が出てきた。また、現場から上がるアイデアや開発物の優先度。リリースした機能の改善など、あらゆる判断を定量的に行うよう、データ分析部門を立ち上げ、定量判断に基づき判断を行う組織体制に。 結果、 ・データドリブンの経営に変化し、会議の時間が50%ほど削減 ・無駄な開発が減り、不要な開発コストの削減 ・遷移率が改善し、獲得コストが減少。顧客一人当たりの利益率改善 ・効果の高い機能のみリリースされ、サービス拡大が加速 など、経営体制が改善。拡大に伴い利益率が下がりづらいビジネスモデルに。 この部門にて経営に関するあらゆる対象を分析し施策を構築。 コストを抑え、利益を上げる動きを取り続けた。 リリース機能の効果測定も行い、次の機能や修正に活用したり、機能リリースの売上予測の精度も向上し、さらに予実管理がしやすい状態になった。 ⑤プロジェクト管理と新機能/企画の実施 年間目標からプロダクトの実施すべき施策の優先度策定。 また、各機能の仕様調整を行い、売上寄与の高い形に修正。 上記のプロジェクト管理/仕様調整を行いながら、自らも調査〜UIUX作成、仕様書の作成からテストまで企画実施の全ての工程を担った。 ⑥広告予算の管理と目標策定 ROAS分析から、広告媒体(チャネル)ごとのパフォーマンスを評価し予算のかけ方を修正。また、マーケティング部門のKPIを決め、最も事業拡大に繋がるリソースのかけ方になるよう適宜修正 など、