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・化粧品に関する知識がございます 1,000円〜

化粧品（スキンケア商品・ポイントメイク商品）をPRする記事制作から承ります

・販売員（美容部員） / 個人営業・商品・在庫管理・美容師・ネイリスト・美容家 2011年12月 〜 2013年10月

①お客様対応 コスメ・アパレルの販売、電話応対、レジ操作、クレーム対応 ②各種管理業務 ・売上管理 ・在庫管理（商品の受発注、返品処理、棚卸）、顧客管理（データ入力、カルテ作成、DM郵送、フォロー電話） ・販売促進（月に一度のエリア・セクションミーティング、ロールプレイング実施） ■業務を通じて得たスキル 所属セクションの3番手として、販売カウンターでは10代から70代という幅広い年齢層のお客様の対応をし、それぞれの年齢やニーズに合わせた提案を、分かりやすい言葉で説明することを心掛けた。 来店からお帰りになるまで、お客様が気持ち良く過ごせるよう、親身に寄り添うこと・常に笑顔で接することを心掛け、その姿勢をお客様や上司から評価いただいた。 ■今後活かせるスキル 相手の気持ちを汲みとる力、細やかな対応、丁寧な言葉選び

・事務課 / 事務員 / 事務（一般事務） 2015年2月 〜 2018年1月

〈一般事務〉 ・専用システムでの印鑑の照合 ・メール開封、書類の引き抜き・ファイリング ■業務を通じて得たスキル 初めての事務職、また印鑑の照合という大切な作業もあった為、丁寧に正確に作業することを心掛けた。 社員の方からお土産等を頂いた際のお礼の仕方や、挨拶を評価いただいた。 ■今後活かせるスキル 何事も正確に作業する力、集中力

・事務課 / 事務課 / 事務（一般事務） 2018年4月 〜 2021年3月

〈一般事務〉 ①お客様対応 ・保険入会・退会に関する受電業務、郵便物の発送準備 ②各種事務業務 ・備品管理 ・メール開封、書類のコピー・ファイリング ・請求書・見積書修正、World・Excelを使用した専用システムでの入力 ■業務を通じて得たスキル 業界未経験、また元々いらっしゃった派遣社員の方のサポート業務ということもあり、分からないことはその都度伺う、という素直な姿勢を心掛けた。 ■今後活かせるスキル PDF作業、請求書・見積書の修正、World・Excelを使用した簡単な入力作業、基本的なPCスキル

・テレアポ 2021年4月 〜 2022年3月

〈テレアポ〉（架電） ・LED照明への切り替え・電気料金削減に伴う電力会社切り替えのご案内 ・専用システムでのお客様情報の入力 ■業務を通じて得たスキル 初めてのテレアポ業務だったが、管理者からのご指導や自身の接客販売の経験から得たことを元に、お客様からの一言一言に反応を示し、共感することを意識し、まずは安心感を得ていただけるような会話を心掛けた。 お話を聞いていただく前にお電話を切られても、気にせず電話を掛け続け、前へ進む前向きさを身に付けた。 クレームを受けた場合、社内マニュアルを元にできる限り個人で対応し、それでもご納得いただけない場合には、管理者にご対応いただいた。 ■今後活かせるスキル 忍耐力、前向きな姿勢、トラブルが起きた際に処置する冷静さ

・事務課 2022年9月 〜 2023年3月

〈一般事務〉 ・事前提出書類や作業報告書・その他書類作成の補助業務 ・帳簿付け、写真の拾い上げ・添付作業 ・書類のコピー・ファイリング、郵便物の発送準備等 ■業務を通じて得たスキル 書類の誤字脱字の目視チェック作業や、書類原本とコピーをしたものが相違無いかを確認する照らし合わせ作業が多かった為、正確に作業するよう心掛けた。 日中にビデオマニュアルを鑑賞し、途中で別のお仕事を依頼される時があった為、頭を切り替える力を身に付けた。 ■今後活かせるスキル 何事も正確に作業する力、集中力、頭を切り替える力

・テレアポ 2023年4月 〜 2024年3月

〈テレアポ〉（架電） ・通信回線の切り替え・PCへのウィルス侵入対策の為の機器導入のご案内 ・専用システムでのお客様情報の入力 ・コール数・アポ数の成績管理 ■業務を通じて得たスキル 過去のテレアポ経験を活かし、まずは自身をお客様に知っていただくようアプローチ。 顧客様とは、お電話を掛ける度に仲良くなれるよう明るく前向きな会話を心掛けた。 管理者・社員の方より、自身のお客様とのコミュニケーション能力を評価いただいた。 クレームを受けた場合、社内マニュアルを元にできる限り個人で対応し、それでもご納得いただけない場合には、管理者にご対応いただいた。 ■今後活かせるスキル コミュニケーション能力、前向きな姿勢、トラブルが起きた際に処置する冷静さ

・保育補助 2024年9月 〜 現在

〈保育士補助〉 ・昼食・おやつの配膳、食事補助、片付け ・子供と一緒に遊ぶこと、子供の寝かしつけ、オムツ替え・トイレ補助 ■業務を通じて得たスキル 日々、先生方や子供と心の距離を縮めることを目標に、些細な瞬間での挨拶や、先生や子供の目を見て話し会話のキャッチボールをすること、子供と手と手を合わせタッチすること等を心掛ける。 また子供が怪我をしない為に、常に周りを見渡すよう視野を広げる。 入社してまだ間もないが、先生方から挨拶を評価いただき、子供も段々と色々な表情を見せ、意思表示してくれるようになった。 ■今後活かせるスキル コミュニケーション能力、様々なことに気付く視野の広さ、臨機応変に対応する力