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デザイナー / Webデザイナー 経験年数 : 1年
ITエンジニア / フロントエンドエンジニア 経験年数 : 1年
STUDIO 経験年数 : 1年
WordPress 経験年数 : 1年
Excel 経験年数 : 10年
Google スプレッドシート 経験年数 : 10年
Google スライド 経験年数 : 10年
Google ドキュメント 経験年数 : 10年
CSS 経験年数 : 1年
HTML 経験年数 : 1年
JavaScript 経験年数 : 1年
PHP 経験年数 : 1年未満
株式会社えがお 2014年4月 〜 2019年9月
・カスタマーサービスセンター / SV / カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター管理・運営 2014年4月 〜 2019年9月
ヘルスケア商品を取り扱う企業の主要部門であるコールセンターに配属され、25歳の時には15名のオペレーターをマネジメントするスーパーバイザーに。当時最年少での抜擢でした。 しかし10年以上のキャリアのベテランが揃ったチームに、SVとしてひよっこの自分は全く歓迎されませんでした。応対サポートのため駆けつけても「あなたじゃなくていいから」と言われる始末。実績も何もない自分は、まずは信頼される人にならなければいけない、と気づきました。 常に明るく笑顔でいる。相手の変化に気づく。誰より早くヘルプに駆け付ける。どんなに忙しくても相手の話は手を止めて聞く。15名全員と少しずつ関係を築いていきました。 夫の転勤を機に退職するまで勤め、28歳の時には企画した戦略がヒットしチームの顧客単価が10%UP。チーム全員を社内表彰のステージに上げることができました。
九州大学 文学部人文学科 / 学士 / 2010年4月 〜 2014年3月
民俗学・文化人類学を専攻していました。 また大学内サークルのロック研究会でバンドを組み、オリジナル楽曲を32曲制作。(ボーカル/ベース担当)ライブイベントを実施するほか、ジャケットや歌詞カードを自らデザインしたCDを販売しました。