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・バックオフィス・事業運営 / 営業事務・アシスタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク・業務改善・DXコンサルタント・事務（一般事務）・オンライン秘書 2025年1月 〜 現在

【事業内容】商社・EC／小売事業 【担当概要】会社立ち上げ期から参画し、代表および制作担当者とともに事業運営体制を構築。バックオフィス領域については、BtoB販売管理、受発注、請求、仕入、CS、代理店対応、物流等の運用ルール・業務フローを中心となって設計・整備。実務運用に加え、業務改善、標準化、資料・テンプレート整備、代表者サポートまで横断的に担当。 ［バックオフィス・業務構築］ • BtoB受注から出荷、請求書発行までの業務フローを構築 • BtoB取引先ごとの請求先情報および月次請求管理体制を構築 • 仕入、代理店対応、CS、角印押印、IVRy受電等の各種運用ルールを策定 • FAQ、業務手順書、社内ナレッジ、各種帳票・書類テンプレートを整備 • 顧客情報、問い合わせ履歴、商品レビュー、画像・動画等の各種管理表を作成 • 元データを所定シートへ貼り付けることで、Next Engine取込用データへ半自動変換できるExcelファイルを作成 • EC・SNS・各種Webサービスのアカウント作成・管理および運用ルール整備 ［代表者サポート・進行管理］ • 代表者との日常的な会話や打ち合わせ内容から、今後必要となるタスク・準備事項・関係者を整理 • 案件の開始時期や準備タイミングを見極め、代表者へリマインドおよび必要事項を共有 • 複数案件の背景・過去経緯・関連情報を把握し、必要に応じて関係者へ作業指示・確認依頼を実施 • 代表者が対応困難な場合は、状況に応じて先行して関係者へ指示し、その後代表者へ事後報告するなど一定の裁量をもって業務を推進 ［裁量・役割］ • 「 キャプテンDAMAGAシート」のブランドディレクターとして、5万円以下の施策・運用について自身の判断で実行 • バックオフィス事務、CS、note、Xについて運用・改善の裁量を保有 • 角印の押印権限を代表者と本人のみ保有 ［EC・販促・コンテンツ］ • BASE、楽天市場、Amazon、メルカリShops等の立ち上げ・運営補助 • 公式LINE、X、note等のアカウント開設・運用ルール作成・投稿管理 • YouTube動画、Instagram用クリエイティブ、販促資料・カタログ等の企画・制作 • POP UP STORE・展示会の企画、準備、運営、終了後対応まで一貫して担当 • 韓国側が作成する日本語コンテンツの校正・表現チェック  角印の押印権限を代表者と本人のみ保有 ［EC・販促・コンテンツ］  BASE、楽天市場、Amazon、メルカリ Shops 等の立ち上げ・運営補助  公式 LINE、X、note 等のアカウント開設・運用ルール作成・投稿管理  YouTube 動画、Instagram 用クリエイティブ、販促資料・カタログ等の企画・制作  POP UP STORE・展示会の企画、準備、運営、終了後対応まで一貫して担当  韓国側が作成する日本語コンテンツの校正・表現チェック

・管理Div. 販売・在庫オペレーションチーム / リーダー代理 / プロジェクト管理支援（PMO）・営業事務・アシスタント・業務改善・DXコンサルタント・事務（一般事務）・商品・在庫管理 2023年2月 〜 2024年12月

【担当概要】販売管理サポートとして参画後、業務理解・情報整理力を評価され新入社員のサポートを担当。基幹システム移行に伴う販売管理領域の業務再構築、業務フロー・マニュアル作成を担い、社員退職後はリーダー代理としてチーム全体の運営・進捗管理・問題解決・メンバー育成まで担当。 ［販売管理・月次締め・経理連携］ • BtoB受注、出荷、請求書発行、売上・手数料計上、入金確認・債権管理 • Amazon売上・手数料計上、Amazon FBA在庫管理 • 無償出荷分の売上計上、物流費計上・支払処理 • 月次締め時に販売管理チーム管轄の未計上有無を確認し、対象チャネル・金額を整理してアンレコ報告を実施 • 原価・売上計上等について経理チームと連携 • BtoB依頼の一次受付、内容確認、担当者への振り分け・フォロー ［製造・輸出入・物流］ • 新進商会への端末リワーク依頼、発注・支払処理 • フォワーダー手配等の輸出入関連業務 • 販売管理チームから製造業務を分離する際、新設製造チームへの業務移管・引き継ぎを担当し、移行期間中は両チームを兼任 ［基幹システム移行・業務再構築］ • OBIC7からNetSuiteへの移行に伴い、既存業務ルールを維持しつつNetSuite上で成立する販売管理オペレーションを一から再設計 • 販売管理、顧客登録、BtoB（セールス・販売管理共通）、レンタル・サブスク、無償出荷、在庫管理、製造、在庫調整の各業務フローを作成 • 販売管理チーム向け・製造チーム向けNetSuite操作マニュアル、承認者向け確認ポイント資料を作成 • 各ECサイトの売上データをNetSuite取込形式へ変換するPower Queryツールを作成 • セールス、経理、製造、承認者等と連携し、後続工程で問題が生じないよう運用を調整 • 新サービス開始時の販売管理業務フロー・運用方法を構築 ［リーダー代理・チーム運営・教育］ • 販売管理チーム3～4名、製造チーム2名程度の業務を横断的に把握し、進捗確認・業務配分を実施 • メンバーの担当範囲・繁忙状況・業務量を見ながら担当者を判断し、対応者がいない場合はいったん自身で受けてから再配分 • 業務委託メンバーに対し、担当業務の特徴、データ項目の意味、処理上の注意点を説明し、修正不要なレベルまで実務を伴走 • 社員に対しては、担当業務だけでなく関連部署・後続工程・経理処理・過去のイレギュラー事例・勘定科目や原価計算の考え方まで含めて教育 • 後任社員へのチーム業務全体・進行中プロジェクト・リーダー業務の引き継ぎを担当 ［主な問題解決・イレギュラー対応］ • 引き継ぎ時に売上計上方法の違和感を察知し、元データを精査して過去約半年分の計上誤りを発見。Division長・経理・取引先と正しい計上方法を確認し、取消・修正用インポートデータ作成から新担当者への説明、完了報告まで実施 • NetSuite上の製品原価異常について経理チームと原因調査。日単位で特定できなかったため時間単位まで履歴を確認し、テスト環境で検証を重ね、原価更新タイミングとリワーク処理の関係によるシステム挙動を特定。経理と修正対応を実施 • 通常5～7日を要する初回取引先の顧客登録について当日出荷依頼を受け、契約書・発注書到着前にDivision長、法務、登録担当者、最終承認者へ緊急案件として事前共有し、申請画面も事前入力。書類到着後ただちに申請し、当日出荷へ向けて進行

・損害調査・工事関連事務 / 営業事務・アシスタント・事務（一般事務）・調達・購買・損害保険調査員（アジャスター） 2015年6月 〜 2017年3月

【事業内容】損害保険会社から依頼を受けた物損事故の損害調査および復旧工事 【担当概要】自動車事故によって破損した公共物・民間所有物について、現場調査から行政申請、調達、復旧工事完了後の報告まで一連の案件に従事。  事故現場での損害状況調査、調査報告書・完了報告書の作成  国土交通省、自治体、警察署等への申請書類作成・提出・内容説明・許可証等の受け取り  道路使用許可申請に必要な道路図面の作成  損害保険会社、被害物所有者等との連絡  公共物の規格・仕様確認、一般家庭・法人所有物の同等品・代替品の調査・選定、復旧に必要な物品・部材の調達  営業担当が選定した修理内容・金額をもとに見積書・請求書を作成、売上管理を担当  見積書、請求書、売上管理表、金額一覧等の業務用フォーマットを作成・整備

・ヤマダ電機テックランド銚子店 / 個人営業・販売スタッフ 2012年3月 〜 2014年10月

 携帯電話・関連商品の接客販売、料金プラン・端末・各種通信サービスの比較説明  新規契約・機種変更等の契約手続き、お客様からの問い合わせ対応  端末在庫の定期確認、月次棚卸し  購入予定のない来店客にも積極的に声をかけ、比較説明や情報提供を行い、後日の再来店・契約につなげる接客を実施  既存顧客から家族・知人を紹介されるなど、リピート・紹介顧客の獲得につなげた

・terry 2号店・3号店 / 店長 / ファッションデザイナー・バイヤー・売場づくり（MD・VMD）・店長・店舗マネージャー・アパレル販売員 1999年1月 〜 2011年12月

【事業内容】洋服・アクセサリー販売  2 号店・3 号店の店長として、各店舗 3～5 名程度のスタッフを管理  接客・販売、POS 業務、電話対応、商品陳列・売場づくり、POP 作成  アルバイト採用面接、履歴書確認、採用判断、新人スタッフが一人で販売業務を担当できるまで教育・フォロー  商品サンプルを確認し仕入商品を選定、売れ筋・在庫状況を見ながら追加仕入れを判断  3 号店では店舗レイアウト・商品陳列・売場づくりを自身の裁量で実施  洋服・アクセサリーのデザイン案を作成し、採用されたデザインは実際の商品として製品化。完成サンプルから仕入カラーも選定