・ホットペッパーを使った集客・売上UP 15,000円〜

今あるホットペッパービューティーサイトをより集客・売上up出来るように提案、編集、投稿を代わりにし繁盛サロンになるお手伝いをいたします。 また、サロン様の魅力を活かしたTOPやクーポンのご提案から、忙しくてホットペッパーの管理まで手が回らないサロン様の代わりに私たちがサロン様の希望に沿ったページ編集まで対応致します。

・東京支社　渋谷駅 / プロジェクトマネージャー・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2020年4月 〜 2023年6月

【業務内容】 ・窓口におけるお客様対応・内勤業務 ・窓口業務（きっぷのご案内・発行・問い合わせ対応） ・内勤業務（不測の事態における各駅との連携・売上管理） ・乗客業務 ・ホーム上でのアナウンス／トラブル対応、安全管理 ・ダイヤ遅延や運行不能における緊急対応 ・人身事故発生時のお客様へのご案内、現場への指示 ・運行不能・遅延発生時、現場第一線への情報提供 【工夫・意識したこと】 ・人身事故発生時 →実際に渋谷駅では4件対応。いつ起きても冷静に素早く対応できるよう普段から情報収集やシミュレーションを行い、現場の第一線の対応も、全体の指揮を取る責任者のサポートとして、現場に指示を行った。 ・窓口業務の教育・指導 →仕事の意味を考えることを意識して指導。鉄道は人の命を預かっているため、最悪の事態を予測して、責任感を持って仕事をしないと人の命を失いかねないため。 ・問題集の作成 →新入社員の業務内での不安点をピックアップした問題集を作成し、配布。新入社員から問題で解いた事案に当たり、実際に上手く対応できたと感想を頂いた。

・地域連携プロジェクト / ディレクター・デジタルマーケティング・事業企画・事業開発 2022年5月 〜 2023年2月

【概要】渋谷区の街活性化およびJR渋谷駅の表側を知ってもらうことを目的とし、渋谷商行会や地域中学校と連携し、複数のイベントを実施 【行ったこと】 ・渋谷区の街活性化 →プロジェクトの企画段階から参画し、0ベースからの企画の提案および進行に注力。 ・JR渋谷駅と渋谷区との交流（職場体験）→地域中学校と連携し、職場見学を実施。 【ポイント】 ・渋谷区の街活性化 →他駅での実施事例を調査し、渋谷駅においてマージできそうな企画を分析。 →プロジェクトの目的に沿うよう意識し、調整を行いこうして自身の提案を採用頂いた。 ・渋谷区との交流（職場体験） →企画段階において、表から見えない仕事や装置の見学・体験を推薦し、知らない現場を知ってもらう工夫を意識。 →職場見学当日では構内アナウンス業務において、緊張をほぐすため例文の用意とロープレを実施。 リーダー1名、メンバー9名(自分含む)

・痴漢・盗撮撲滅プロジェクト / リーダー / ディレクター・広報・PR・経営コンサルタント 2022年5月 〜 2023年6月

【概要】 多発している痴漢・盗撮を撲滅するため、痴漢・盗撮をしにくい、助けを呼びやすい駅づくり 【行ったこと】 ・渋谷警察署での情報収集／学校にポスターと缶バッチのデザインを依頼 ・痴漢・盗撮撲滅キャンペーンを2回実施 ・スケジュール管理 【実績】 ・痴漢・盗撮撲滅キャンペーンを2回実施 →22年7月に渋谷警察署とタイアップし第1回開催。同年10月に渋谷警察署と日本デザイナー学院とタイアップし第2回開催。オリジナル缶バッチとポスターを作成し、掲出・配布を行った。その後、埼京線の各駅にエリアを拡大。 【ポイント】 ・痴漢・盗撮犯の情報収集の他、駅の懸念点として女性駅員が増えているため、犯人に対する適切な対処を相談。警察の方が通勤で犯罪セミナーを開催し、警察の協力の元、対応マニュアルを作成。対応の一本化を行う。 ・警察から頂いた情報の元、既存の措置に対する柔軟なアプローチは差別化を図り「痴漢・盗撮をしにくい環境づくり」「助けを呼びやすい環境づくり」という電車・駅構内の環境改善やお客様の意識改善に努めた。 リーダー1名(自分)、メイン6名、サポート5名

・Division統括本部 営業3部 東京キレイ1G / デジタルマーケティング・コンテンツマーケティング・SEO・法人営業 2023年8月 〜 現在

担当エリアのネイル・アイ・エステ・リラクゼーションサロン（個人店・法人）に対して、WEBサイト「HotPepperBeauty」を活用した効果的な集客企画を提案。集客支援と業務支援を並走して行い、クライアントの課題解決を行い、総合的に経営全般をサポート。掲載する記事やクーポンに関する取材、写真撮影、原稿作成・確認。 【業務内容】 ・マーケットリサーチの実施: 新規クライアントを開拓するために、競合他社の分析や市場動向 の調査を行い、営業戦略の立案に活用。 ・提案書の作成: クライアントのニーズに基づいた広告・メディアのプランニングを行い、提案 書を作成。効果的なキャンペーンを提案し、新規契約獲得に貢献。 ・定期的なクライアント訪問: 担当クライアントに定期的に訪問し、広告・メディアの効果検証 や課題解決のためのコンサルティングを行い、高い顧客満足度を実現。 ・営業成績の分析: 営業成績をデータ分析し、営業活動の効果を評価し、改善点を抽出し、次回の 営業戦略の立案に反映。 【営業スタイル】新規開拓／既存顧客（4対6） 【担当地域】新宿〜池袋、新宿〜三鷹エリア 【取引顧客】54社（社長、個人事業主、オーナー、店長、現場スタッフ） 【実績】=実績 ※達成率 ・2023年11〜1月 104%達成 ・2024年2〜4月 111%達成 ・2024年5〜7月 105%達成 ・2024年8〜10月 103%達成 ・入社2ヶ月目に、新人チームが作成され、新規顧客4件獲得で卒業というミッションに、チーム内最速（入社7ヶ月目）で達成。 【ポイント】新規顧客の獲得のみならず、既存顧客の課題解決にも注力し、売上拡大に繋げました。 また、過去に取引があった顧客に対し、「当時なぜ目標が叶えられなかったのか」徹底的なクライアントへのヒアリングや業界分析、顧客分析を行ったことで、再度提案をすることで企業からの信頼を得て、再度お申し込みをいただくことができました。 【活かしたスキル】 ヒアリングスキル: クライアントのニーズを正確に把握し最適な広告・メディアプランを提案。 分析力: マーケットリサーチや営業成績の分析を通じて、効果的な営業戦略を立案。 論理的思考力: 提案書作成やクライアントの課題解決において、論理的な思考を活用して最適な解決策を提供。