13年間、人の話を聴くことを仕事にしてきました
はじめまして！ご覧いただきありがとうございます。
私はこれまで13年間、ずっと「人と話す」仕事をしてきました。
前職では外資系アパレル企業に10年勤め、販売スタッフから店長まで経験しました。店頭でお客様の話を聴くことはもちろん、スタッフ一人ひとりの悩みやキャリアの相談にも向き合ってきました。年間ベストスタッフに選ばれたり、部下から4名のマネージャーが育ったりしたことは、今でも大切な思い出です。
今は、フィットネス機器メーカーでカスタマーサポートの責任者をしています。毎日たくさんのお客様の声に触れていて、困りごとやお怒りの声を受け止めることも多いです。
そうした中で感じるのは、「ちゃんと聴いてもらえた」と思えるだけで、人の気持ちはずいぶん軽くなるということです。
大切にしていること
・否定せず、まずは最後までお話を聴きます
・アドバイスがほしいときは、目の前の解決だけでなく「その先どうしていきたいか」まで一緒に考えます
・ただ聴いてほしいときは、全力で聴き役に徹します
こんな方におすすめです
・仕事や職場の人間関係でモヤモヤしている
・転職やキャリアのことを誰かに話して整理したい
・誰かに愚痴を聞いてほしい、ただ雑談したい
・お客様対応をお願いしたい
「こんなこと話していいのかな？」ということでも大丈夫です。
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