・電話占い事業 / CS（カスタマーサポート）統括責任者 / ECサイト運営・ECコンサルタント・プロジェクトマネージャー・カスタマーサクセス・コールセンター管理・運営・経営企画・経営戦略 2016年4月 〜 2019年8月

サイバーエージェントグループ傘下（当時）の株式会社ティファレトにて、主力サービスである「電話占いカリス」のグロースを始め電話占いサトリ、電話占いアウロララバーズ恋愛相談室などカスタマーサポート部門の統括責任者を担当。 ​単なる顧客対応に留まらず、事業成長の責任者として多岐にわたる業務を遂行。サイト・システムの改善提案、占い師の採用・育成・マネジメント体制の刷新、キャンペーンの企画運営、利用規約の改定など顧客体験に関わる業務を主導。 ​在籍した3年間で、同サービスの売上数千万円台からを最大4倍の月商数億円規模へと飛躍的に成長させることに成功。 成功しすぎた結末として、上場グループとしての高度なリスク管理としての上限額設定にも携わる。

・契約形態: 業務委託（アドバイザー契約） / 代表社員 / カスタマーサクセス・コールセンター管理・運営・組織・人事コンサルタント・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント 2019年9月 〜 2024年11月

自身で合同会社ヘソノオを設立後、上場廃止していたある会社とアドバイザー契約を締結。同社が運営する「電話占い」および「お悩み相談室」の事業グロース（成長支援）を担いました。 ​主なミッションは、サービス全体の収益向上であり、サイトシステムの改修提案、占い師およびカウンセラーの新規獲得手法の改善、サービス提供者のマネジメント体制の刷新などを主導。サービスの仕組み改善、新規導入など。 ​5年間の支援を通じて、対象事業の売上成長と同時にリスク管理も担当し、2023年のクライアントの株式再上場（IPO）にも貢献しました。