山口護夫

セキュリティ・ITインフラ領域で16年以上の経験があります。

はじめまして。フリーランスのITインフラエンジニアです。 企業のIT運用や、社員・IT担当者からの問い合わせ対応を中心に、16年以上仕事をしてきました。 現在は、CrowdStrike Falcon、Zscaler、Imperva Cloud WAFなどのセキュリティ製品の導入・運用支援を担当しています。設定変更のほか、一次窓口で解決できなかった問い合わせの調査、障害の切り分け、メーカーへの確認・調整などが主な業務です。 これまでには、サーバー運用、ヘルプデスク、情シス支援、社内SNSやチャットボットの導入支援も経験してきました。 「詳しい担当者がいなくて困っている」 「毎回同じ問い合わせに時間がかかっている」 「担当者しか分からない作業を、誰でもできるようにしたい」 こうした日常のIT業務について、お手伝いできればと思っています。 【ご相談いただけること】 ■社内ITのサポート PCやアプリケーションの不具合調査、ITツールの設定・運用に関するサポート、外部ベンダーとのやり取りなど。 ■手順書・FAQの作成 普段の作業や問い合わせ対応を整理し、マニュアルや引き継ぎ資料にまとめます。すでにある資料の見直し・更新も対応します。 ■Excelでの集計・業務改善 関数やピボットテーブルを使ったデータ整理・集計、管理表の作成など。実際に使う方が扱いやすく、更新しやすい形を考えます。 ■セキュリティ製品の運用支援 利用開始や設定変更のサポート、技術的な問い合わせの調査、メーカーへの確認など。対応できる範囲は、製品やご依頼内容を伺ってからお伝えします。 【これまでに扱ってきた環境・業務】 ・Linux／RHEL環境の運用 ・サーバーへのパッチ適用、移行対応 ・PCキッティング、スマートフォン管理 ・Google Workspace、Microsoft 365を利用する環境での業務 ・業務手順書、FAQ、報告資料の作成 仕事では、まず状況をよく伺うことを大切にしています。技術的には正しくても、現場で使いにくければ続かないため、使う方や日々の業務に合う方法を一緒に考えます。 経験のないことを、できるとお約束することはありません。調査が必要な点や対応が難しい点もお伝えしたうえで、作業内容・費用・納期をご相談します。 フルリモートで、平日夜間を中心に対応しています。打ち合わせの時間は事前にご相談ください。単発の作業や、月数時間程度の継続サポートも歓迎です。 ご依頼内容がまだ固まっていなくても、今困っていることからお聞かせください。