・SNS戦略から販促、PRまでの全体設計 50,000円〜

銀行業務で培った緻密な実務遂行能力を土台に、ブランドの価値を最大化させる「戦略設計・運用・PR」をワンストップで提供いたします。

・ブランド事業部 / 顧客管理・CRM・SNSマーケティング・広報・PR 2023年12月 〜 現在

【CRM・商品企画】 既存顧客のエンゲージメント最大化とLTV向上をミッションとし、月例施策の予算達成に加え、富裕層向けブランドの世界観を維持しながら、戦略立案からクリエイティブディレクションまでを一貫して遂行。 <主な実績と具体的取り組み > 1. 高単価商品の完売実績とヒット企画の創出 ・新商品企画: 4.8万円の商品完売 単価48,600円の高価格帯新商品において、ターゲットインサイトを突いたストーリー設計と販促計画を立案。先行予約・限定感の演出を徹底し、発売からわずか2週間で完売を記録。 2. CRM施策による顧客維持・反応率の劇的改善 ・既存商品の売上を前年比200%へ拡大 従来のDM単体施策を見直し、DMとWEBを緻密に連動させることで、顧客の購入検討プロセスを一気通貫で設計しました。訴求軸の刷新、クリエイティブのビジュアル強化、先行販売の導入を同時に実行。その結果、レスポンス率を大幅に向上(0.82%→1.43%) させ、販売目標300本に対し600本を販売する目標比200%の実績を達成。 ・F2転換率(2回目購入率)90%の維持 顧客体験向上のため、同梱物(ブランドブック、挨拶状、ステップDM等)を全面的に見直し。ブランドへの共感を醸成する設計により、業界最高水準のF2転換率90%を維持。 ・LINEマーケティング:クリック率 最大2.7倍への向上 訴求内容のABテストと数値分析を改善し、パーソナライズされた配信を徹底。 クリック率(CTR): 施策改善により、最大10.98%(前任時平均の約2.7倍)を記録。 コンバージョン率(CVR) : 1%未満が課題となっていた配信を改善し、最大3.68%を達成。 ・スキンケアトライアルBOXのレスポンス率改善 導線設計とクリエイティブの最適化により、レスポンス率を過去最高水準の0.69%(前任者担当時比215%)へ向上させ、新規顧客の継続率向上に寄与。 【新規獲得・PR(インフルエンサーマーケティング)】 戦略的内製化による獲得コストの最適化と自社運用体制の構築を推進。外部代理店に依存せず、キャスティングから折衝、クリエイティブ管理までを自社完結させる体制を構築。 <主な実績と具体的取り組み > ・Instagramアフィリエイト 月間200~300件の安定獲得を仕組み化 ターゲット選定、直接交渉、専用LP制作、キャンペーン設計、投稿後のフォローまで全工程を自社で実施。2年目以降は継続的に月間200~300件を安定獲得できる「獲得資産」へと成長させた。 ・YouTubeタイアップ 高CVR (3.59%)を実現するディレクション 2025年度実績:27名と提携。CVR 3.59%、年間CV数388件を記録。動画構成の監修・修正指示を徹底し、現在は能動的な施策を行わずとも月10~20件が自然流入するチャネルを確立。 ・Instagramライブ CPO 45,000円での新規獲得 2025年上半期、計10名のインフルエンサーとライブを実施。構成案作成から事前打ち合わせまで自ら行い、高単価商材ながらCPO 45,000円の効率運用を達成。 【広報・PR / ブランディング施策】 戦略的内製化による獲得コストの最適化と自社運用体制の構築を推進。外部代理店に依存せず、キャスティングから折衝、クリエイティブ管理までを自社完結させる体制を構築。 <主な実績と具体的取り組み > ・インフルエンサー・リレーションシップの構築(累計1,000名超) 3年前の立ち上げ以来、累計1,000名以上のインフルエンサー・美容家とのネットワークを構築。イベント招待やキャラバン活動を通じ、SNS上でのオーガニックなUGCを最大化。 ・PR実務およびメディア対応 プレスリリース作成、雑誌掲載記事の校正、メディアキャラバンを担当。2023年・2024年の新商品発表会(自社開催)の運営に携わり、メディアや著名人との交渉を通じてブランド価値の浸透に従事。 ・Instagramアカウント運用(自然流入の最大化) アカウント設計・投稿内容のディレクションを主導。データ分析(リーチ・エンゲージメント率・保存数)に基づき、認知〜行動までを最適化。 流入構造の転換: 施策の結果、自然流入構成比を2024年の59%から2025年には81%へ引き上げ、広告・外部拡散依存からの脱却を成功させた。 ・X(旧Twitter) におけるギフティング施策での完売達成 100名規模のインフルエンサーに対し、戦略的なギフティングおよび丁寧な商品解説を実施。単なる商品提供に留まらず、インフルエンサーが商品の魅力を深く理解した上で発信できるよう個別にアプローチした結果、X上でのクチコミ拡散が加速。自社サイトのみならず各モールでの完売を実現し、広告費ゼロでの高い販売成果を達成した。