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・なし / ネットワークエンジニア・インサイドセールス（SDR・BDR）・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2025年9月 〜 現在

【取扱商材】 ・大手通信会社が法人向けに提供する通信・ネットワーク関連サービスの故障受付およびサポート業務に携わりました。また、パソコン教室の運営に関する業務にも従事しました。通信サービスの故障に関する問い合わせを受け付け、故障状況の確認や関係部署への取次依頼を行うことで、法人のお客様へのサポート業務を担当しました。 【担当顧客概要】 ・主な担当顧客は、通信・ネットワークサービスを利用する法人のお客様です。お客様からの故障に関する問い合わせに対し、状況を確認したうえで必要に応じて関係部署へ対応を依頼し、その後の故障状況についてお客様へ説明を行いました。また、パソコン教室の運営においては、利用者への対応や教室運営に関する業務を担当しました。 【業務内容】 ・法人のお客様からの通信・ネットワーク故障に関する問い合わせ受付 ・お客様からの問い合わせ内容および故障状況の確認 ・故障診断に必要な関係部署への取次および対応依頼 ・関係部署からの情報をもとにした、お客様への故障状況の説明 電話によるお客様対応および問い合わせ内容の確認

・総務 / 法人営業（フィールドセールス）・営業事務・アシスタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2023年1月 〜 2025年1月

【取扱商材】 ・私は前職において、主にクラウドサービスを取り扱っていました。 具体的には、企業のITインフラを支えるクラウドストレージ、ビジネスアプリケーション、データ分析ツールなど、多岐にわたるクラウドサービスの販売およびサポートを行っていました。これらの商材は、新しい働き方を支援するため、多くの企業で導入が進められており、日々の業務活動において不可欠な存在です。 【担当顧客概要】 ・私の担当顧客は主に中小から大手に至るまでの多様なIT企業でした。この顧客層は、技術力を活かした新しいサービスや製品を開発する企業が多く、それに伴い高度なクラウドサービスのニーズが非常に高いです。顧客の要望を十分に理解し、最適なサービスを提案することで、長期的な信頼関係を築いてきました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は、受発注管理から始まり、請求書作成や契約書作成、さらに電話対応やメール対応まで多岐にわたっていました。受発注管理では、受注内容の確認およびその後のシステムへの登録を迅速かつ正確に行い、納品までの手続きをスムーズに運びました。請求書や契約書に関しては、法的に問題がないよう細心の注意を払い作成しました。電話やメール対応では、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することにより、信頼関係を築くことを心掛けました。

・地域整備部　用地課 / 法務・事務（一般事務）・行政書士 2021年4月 〜 2022年3月

【業務内容】 ・登記関係書類や相続関係書類、地積測量図の作成又は収集 ・法務局との協議 ・用地業務全般の補助業務

・地域振興課 / 事務（一般事務）・文字起こし・行政職公務員（国家・地方）・データ入力 2020年11月 〜 2021年3月

【業務内容】 ・国勢調査統計補助 ・会議テープ起こし ・ふるさと納税データ入力 ・会議用資料作成

・なし / 情報システム・社内SE・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2020年2月 〜 2020年11月

【取扱商材】 ・私が担当していた商材は主にカスタマーサポートやITサポートに関連するサービスでした。具体的には、クライアント企業のITシステムの導入や、その後の運用サポート、そして日常的なトラブルシューティングなど、多岐にわたるサポート業務を提供していました。特に、迅速かつ正確な情報提供を心がけ、クライアントが抱える技術的な問題を解決するためのリモートサポートや電話サポートを行っていました。 【担当顧客概要】 ・私が主に担当していたのは法人顧客で、その中でも中小企業を中心としていました。具体的には、特に社会保険労務士事務所などの専門職種の組織が多かったです。これらの顧客は日々の業務の中でIT環境をフル活用する必要があり、トラブルが発生すると即座に対応しなければ業務に支障が出るため、迅速なサポートが求められていました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は電話応対を通じて顧客からの問い合わせ対応を行うことでした。日常的には、システムの操作方法の説明や機器の故障対応、さらにはクレーム処理まで幅広く対応していました。特にクレーム処理に関しては、冷静かつ的確に状況を把握し、顧客が納得する形での解決策を提示するよう心がけていました。また、顧客からのフィードバックをもとに、サービスの改善点をチーム内で共有し、より良いサポート体制の構築を目指していました。

・総務部 / 経理・事務（一般事務）・労務・給与 2018年5月 〜 2019年11月

【業務内容】 ・過去に在籍していた企業では、主に経理事務、買掛金管理、人事、労務を担当しておりました。経理事務の業務としては、日常的な伝票処理や仕訳入力、月次決算のサポートを行い、企業の財政状態を正確に把握するためのデータを提供してきました。また、買掛金管理では、サプライヤーとの支払い条件を厳守し、正確な支払い処理を通じて信頼関係を築くことに成功しました。 ・人事業務では、新入社員の採用プロセスから教育研修までのコーディネーションを担当し、労務管理としては、勤怠管理や給与計算、社会保険の手続きなど、従業員が働きやすい環境を整えるためのサポートを行ってきました。これにより、社員一人ひとりの働き方を最適化し、企業全体の生産性向上に寄与しました。

・なし / 事務（一般事務）・調達・購買・物流（ロジスティクス） 2017年10月 〜 2018年7月

【取扱商材】 ・私が以前在籍していた企業では、主に多様な貨物を取り扱っておりました。具体的には、海外から輸入される食料品、電子部品、衣料品が主な輸入品であり、そのほかにも工業製品やパーツ類なども多岐にわたりました。これらの商材は、世界各地からの輸入品として、日本国内での需要に応じて取り扱っておりました。多様な商材を扱うことにより、それぞれの特性や関連法規に基づく管理が必要で、幅広い知識と経験を積むことができました。 【担当顧客概要】 ・業務を通じて、さまざまな通関業者と連携し、効率的に業務を進めることが求められました。通関業者は、我々のクライアントである企業にとって重要なパートナーであり、その選定や関係構築も私の担当業務の一部でした。通関業者との良好な関係を築くことで、貨物の円滑な通関手続きが可能となり、結果として顧客満足度の向上につながることを意識して業務を遂行していました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は、通関手続きと輸出入管理でした。具体的には、輸入品や輸出品の通関手続きを円滑に進めるために必要な書類の作成、提出、通関業者との調整を行っていました。また、各国の輸出入規制や国内法規を遵守しながら貨物の輸出入管理を行い、トラブルの未然防止に務めました。これにより、企業としてのリスクマネジメントを徹底し、安定した輸出入業務の運営をサポートしました。

・なし / 海外営業・事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 2017年7月 〜 2017年9月

【取扱商材】 ・私が前職で担当していた貿易事務、通関士、国際関連業務における取扱商材は多岐に渡りました。特に、輸出品としては自動車部品や工業機械が主でした。これらの商品の品質管理や梱包方法にも細心の注意を払い、顧客からの信頼を得ていました。一方、輸入品としては、食品や消費財など多様な商品を取り扱っており、それぞれの特性に応じた対応が求められました。 【担当顧客概要】 ・私が担当していた顧客については、主に既存顧客との取引が多くを占めていました。これには、長年の信頼関係が築かれている企業が数多く含まれており、それぞれのニーズに応じたカスタマイズされたサービスが求められました。また、フォワーダーとの緊密なコミュニケーションも日常的に行い、お互いの連携を通じて効率的な物流サービスを提供していました。 【業務内容】 ・私の担当業務には、輸出入に関する書類作成が主なものでした。具体的には、インボイス、パッキングリスト、通関書類の作成やそれに付随する各種手続きを担当していました。納期調整も重要な業務の一環であり、サプライチェーン全体のスムーズな運営を支援するために、各部署やクライアントとの連携を重視していました。これにより、納期の遅延を最小限に抑えることができ、お客様の満足度を高めることができました。

・なし / 財務・経理・事務（一般事務） 2016年10月 〜 2017年5月

【取扱商材】 ・私は、物流センターを運営する企業で経理および経理事務を担当していました。この企業は、多種多様な商品を保管・配送する業務を行っており、日々大量の取引データと向き合う必要がありました。主に取り扱っていた商材には、日用品、食料品、電子機器、アパレルなどが含まれ、多岐にわたる商品の入出庫情報の管理も経理業務の一環でした。 【担当顧客概要】 ・私が関与していた顧客は、全て法人顧客でした。特に取引量の多い企業様や、長期的な契約関係にある大手企業が多数存在しました。法人顧客との取引においては、詳細な請求書の発行や支払い確認、入金管理を行い、ミスがあってはいけないという高い緊張感の中で業務を行っていました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容としては、財務諸表の作成、仕訳入力、月次決算および年次決算、資産管理が挙げられます。日々の仕訳入力を正確に行うことで、毎月の決算がスムーズに進むように努めていました。月次決算では、予算と実績の差異を分析し、経営層へ報告を行うとともに、年次決算では、会社全体の財務健全性をチェックするための詳細な財務諸表を作成しました。また、資産管理の業務では、固定資産の棚卸しや適正な評価を行い、年度末には減価償却計算も担当していました。

・なし / 経理・事務（一般事務） 2015年10月 〜 2016年9月

【取扱商材】 ・私が勤めていた企業はアミューズメント業界に属しており、主にゲーム機器や関連商品の製造・販売を行っていました。この分野では、新商品のローンチやイベントが頻繁にあり、それに伴う多岐にわたる経理業務が求められました。アミューズメント業界の特性上、季節ごとの売上の変動や、新企画の投資分析などの数値管理が重要でした。 【担当顧客概要】 ・私の担当顧客は主に国内企業であり、各企業とのパートナーシップの下、一緒にプロジェクトを進めていました。これらのパートナー企業とは定期的に連絡を取り合い、財務面や経理処理に関する調整も行いました。特に、各企業毎の異なる経理ポリシーや支払スケジュールに対応するため、柔軟かつ迅速な対応が求められました。 【業務内容】 ・私が担当していた経理業務の主な内容としては、まず帳簿記入が挙げられます。これは、日々の取引を正確に記録し、月次や年次の決算期に向けての準備を行うための基盤となります。次に、支払処理では、各部門からの請求書を精査し、適切なタイミングで支払を行うことが含まれます。また、伝票整理では、全ての取引に関する書類を整理し、監査に備えていました。

・大阪支店 / 経理・事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 2014年8月 〜 2015年4月

【取扱商材】 ・私が過去に在籍していた企業では、主に海運を中心とした貿易業務を担当していました。荷物の種類は多岐にわたり、主に大量の貨物を取り扱うことから、物流センターや港での管理が重要な役割を果たしていました。また、輸出入に関わるすべてのプロセスに携わり、効率的かつ正確な処理を心掛けていました。 【担当顧客概要】 ・担当していた顧客は、主に運送業者や輸入業者、倉庫業者など多数の運輸関連企業でした。特に海運会社や通関業者との密接な関係を築いており、各企業とのスムーズな連携を維持するために常に迅速かつ正確な情報共有を行っていました。これにより、顧客満足度を高いレベルで維持することができました。 【業務内容】 私の業務内容は多岐にわたり、会計処理や仕訳入力、経費精算などの経理業務から売掛金管理や買掛金管理、資金繰りまで幅広く担当していました。また、貿易事務として輸出入管理や各種書類作成、納期調整といったタスクも日常業務の一部として行っていました。特に、取引の正確な記録と迅速な対応が求められる中で、業務の効率化を常に意識して取り組んでいました。

・なし / 事務（一般事務）・文字起こし・物流（ロジスティクス）・データ入力 2014年2月 〜 2014年8月

【取扱商材】 ・私は、過去に在籍していた企業で、地上支援業務を中心とした航空会社の一般事務を担当しておりました。主に、航空機の運航に関わる書類の処理や、関連するデータの管理を行い、空港内外での運航サポート業務を支えていました。多岐にわたる情報を正確に管理し、航空機の円滑な運航を支えるための重要な役割を果たしました。 【担当顧客概要】 ・担当していた顧客は、主に大手航空会社でした。これらの航空会社と直接やり取りを行い、業務の円滑な遂行を支援するための書類作成やデータの管理を行っていました。具体的には、運航スケジュールの調整や乗客リストの管理、物流に関する書類の準備といった業務を担っていました。お客様である航空会社の信頼を得るために、丁寧かつ迅速な対応を心がけていました。 【業務内容】 ・一般事務として、データ入力を基盤とした多岐にわたる業務を担当していました。具体的には、運航スケジュールに関するデータ入力、乗客や荷物に関する情報の管理、航空機の整備状況に関するレポート作成などが主な業務内容です。また、社内外の連絡調整や書類の整理、ファイリングなども行い、効率的に業務を遂行するためのサポートを行いました。

・なし / 事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 2012年10月 〜 2012年12月

【取扱商材】 ・私が過去に在籍していた企業では、輸出入貨物を中心に取り扱っていました。この商材には食品、機械部品、化学製品、繊維製品など、さまざまなカテゴリーの商品が含まれます。この多岐にわたる商材を円滑に管理するために、貿易書類の作成や照合、通関手続きを厳密に行いました。輸出入業務では各種証明書、インボイス、パッキングリストなど、必要となるすべての書類の精度とタイミングが極めて重要です。 【担当顧客概要】 ・私が担当した顧客は、主に輸出業者と輸入業者、そしてその間に入る代理店です。これらの顧客の要求に応え、スムーズな取引を実現するために、定期的に連絡を取り合い、必要な情報や書類の共有を行っていました。また、関係する諸機関とも密に連携し、顧客の希望に柔軟に対応することが求められました。例えば、輸出業者が新しい市場に進出する際の初期サポートや、輸入業者が商品を受け取るまでの一連の手続きを支援してきました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は、貿易書類作成です。具体的には、契約書、インボイス、パッキングリスト、信用状(L/C) 申請書など、輸出入に必要な書類全般を担当しました。また、これらの書類を正確に、そして迅速に作成することで、通関手続きや輸送手続きが遅延なく進むよう努めました。他にも、通関士として現地の通関手続きや、関税払込手続きなども経験しました。これに加え、輸送手段の手配やスケジュール管理も行い、全体の流れを円滑にする役割を担っていました。

・なし / デジタルマーケティング・経理・労務・給与 2011年7月 〜 2012年5月

【取扱商材】 ・私が在籍していた企業では、主にネット広告を取り扱っておりました。具体的には、ウェブサイトやSNSを活用した広告キャンペーンの運営と、それに伴う効果測定データの分析を行っていました。ネット広告の特性上、スピーディーな情報更新と正確なデータ処理が求められる環境でした。 【担当顧客概要】 ・私が担当していた顧客は主に中小企業でした。既存顧客については、継続的なサポートと関係強化を目指し、定期的な経理報告や相談対応を行っていました。また、新規顧客に対しては、初期段階からのデータ管理や請求書発行のサポートを行い、スムーズな業務立ち上げに貢献しました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は、多岐に渡る経理事務であり、売上管理、請求書発行、経費精算を行っていました。また、月次や年次の財務報告の作成、予算管理、支払処理、帳簿管理も担当しておりました。さらに、給与計算や社会保険関係書類の作成に加えて、チーム内の半期ごとの経理監査においても中心的な役割を果たしていました。これにより、正確な財務情報の提供と企業の健全な運営を支えていました。

・なし / SV / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・文字起こし・データ入力 2009年8月 〜 2011年6月

【取扱商材】 ・私が勤めていた会社の取扱商材は主にオフィス用品や日用品でした。これらの商品は、メーカーから仕入れて小売業者や企業に提供していました。特に輸送に関しては、商品が効率良く顧客に届くように配送手配を行っており、物流管理にも注意を払っていました。このような業務を通じて、在庫管理や物流の基本的な知識を習得しました。 【担当顧客概要】 ・私の主な担当顧客は、国内外のオフィス用品や日用品を製造している各種メーカーでした。これらのメーカーに対して、必要な商品やサービスがスムーズに提供できるように調整し、長期的な信頼関係を築くことを心がけていました。また、顧客からのフィードバックを業務改善に役立てるため、積極的にコミュニケーションを取るよう努めました。 【業務内容】 ・一般事務として、私の主な業務は以下の通りです。データ入力では、商品の受発注に伴うデータを正確かつ迅速にシステムへ入力し、在庫管理や売上報告を行いました。電話応対に関しては、顧客からの問い合わせやクレームに対して丁寧に対応し、問題解決に努めました。また、受発注管理では、注文内容の確認から出荷手続きまでを一貫して行い、トラブルが発生した際には迅速に対応しました。さらに、顧客対応については、商品の仕様や納期に関する相談に応じ、顧客満足度向上に努めました。

・なし / 事務（一般事務）・文字起こし・物流（ロジスティクス）・データ入力 2009年5月 〜 2009年7月

【取扱商材】 ・私が在籍していた企業では、主に日用品や家庭用品を取り扱っておりました。これらの商材は全国の小売店へ配送されており、配送調整の重要性が非常に高い環境でした。各配送業者と緊密に連携し、商品の迅速で確実な供給を維持するために、効率的なスケジュール管理とトラブルシューティングが求められました。 【担当顧客概要】 ・私の担当顧客は主に国内外のメーカーでした。これらのメーカーとは頻繁にコミュニケーションをとり、商品の供給状況や注文内容などについて逐次確認を行い、確実な納品を実現しました。顧客対応においては信頼関係の構築が鍵となり、常に正確で迅速な対応を心がけました。 【業務内容】 ・日々の業務は多岐にわたり、主にデータ入力、請求書管理、電話対応、メール対応、そして注文処理を行っていました。データ入力では取引情報や在庫状況を正確にシステムに反映し、エラーを防ぐために複数回のチェックを行っていました。請求書管理においては、期日通りの発行と送付、さらに支払い状況の確認も行い、スムーズな金銭取引ができる体制を整えていました。電話対応およびメール対応では、顧客からの問い合わせやクレームにも迅速かつ的確に対応し、問題解決に努めました。注文処理においては、正確なデータ入力と各部門との調整により迅速な発送をサポートしました。

・なし / 経理・事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 2008年2月 〜 2009年4月

【取扱商材】 ・過去に在籍していた企業では、主に貨物や製品、特に衣料品を中心に取り扱っておりました。貨物の種類は多岐にわたり、特に高級ブランドの衣料品やファッションアクセサリーなどが主な商材でした。これらの商品は、海外からの輸入と国内市場への供給をバランスよく行い、多くの消費者に届けることが目標でした。 【担当顧客概要】 ・担当していた顧客は幅広く、国内外のメーカーや商社、輸入業者、輸出業者、運送会社、貿易会社、そして代理店など様々な業種のお客様と業務を行っていました。特に大型輸出入貿易会社との取引が多く、関係する通関士と連携を密にして輸送や通関手続きを円滑に進めることが重要でした。これらの顧客は高品質なサービスとタイムリーな対応を求めており、それに応えることで信頼を築きました。 【業務内容】 ・主な業務は、経理業務と貿易事務を結びつけた複合的な業務を担当しておりました。日々の仕訳入力、支払処理、入金管理、経費精算、売掛金管理、買掛金管理などの経理業務を行いながら、貿易事務としてインボイス作成、輸送手配、通関書類作成、輸送費計算なども任されていました。特に、通関関連の書類は正確さが求められるため、注意深く行うことが重要でした。

・なし / 経理・事務（一般事務） 2007年10月 〜 2008年1月

【取扱商材】 ・前職では繊維関連の製品を扱う企業に在籍しておりました。具体的には、衣料品やテキスタイル製品、産業用繊維など、多岐にわたる繊維製品の取引に携わって参りました。繊維商材は取り扱う数量や種類が豊富であり、品質管理や在庫管理にも細心の注意を払う必要があります。このため、取引に伴う経理業務では正確なデータの入力と管理が求められました。 【担当顧客概要】 ・私の主な担当顧客は、法人顧客であり、特に繊維製品の取り扱いを行う大手および中小企業の商社が中心でした。法人顧客は取引額が大きいため、契約内容や支払条件に関する詳細な確認と管理が不可欠であり、私はそれに対応すべく、緻密な経理業務を遂行しておりました。商社との連携を密にし、互いの信頼関係を構築することに努めてまいりました。 【業務内容】 ・私の業務内容は幅広く、売上管理、売掛金管理、および買掛金管理を主に担当していました。具体的には、日々の売上データ入力、月次締めによる売掛金の確認、顧客への請求書発行、および入金確認が主な仕事でした。加えて、仕入先からの買掛金管理を行い、適切なタイミングでの支払いを通じて、キャッシュフローの健全性を保っておりました。また、月次および年次決算業務にも従事し、経理部門内の他メンバーとの連携も欠かさず行いました。

・大阪支店 / 主任 / 経理・事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 1998年11月 〜 2007年8月

【取扱商材】 ・私が経理職として在籍していた企業は、主に貨物の輸出入を取り扱っていました。輸出入業務には多くの経理処理が伴い、その一部として通関手続きに関わる書類の整理や、貨物の輸送費用や保険費用の計上なども行いました。輸出入業務では、特に海外の取引先との連携が重要であり、円滑な業務運営をサポートするために、経理担当として正確なデータ入力を心掛けていました。 【担当顧客概要】 ・担当していたのは、大手企業から中小企業まで幅広い顧客でした。特に輸出入を手掛ける企業が多く、これらの企業との取引では、大量の伝票処理や複雑な書類作成が求められました。また、各顧客の業種や規模に応じたカスタマイズされた会計処理が必要でした。大手企業とは定期的なミーティングを通じて最新の経理状況を共有し、中小企業とは綿密なコミュニケーションを取ることで、業務の効率化を図っていました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容としては、伝票処理、会計ソフトを使用した入出金管理、請求書発行、銀行対応、そして売掛金管理が挙げられます。伝票処理では、日々の業務で発生する多くの取引を迅速かつ正確に記録しました。会計ソフトを活用してデータを効率よく管理し、適時に入出金の確認を行いました。また、請求書の発行とそれに伴う銀行対応は、特に慎重に行い、顧客との信頼関係を維持しました。売掛金管理では、未収金の早期回収を目指し、定期的に顧客との連絡を取り合いました。

・なし / 事務（一般事務）・物流（ロジスティクス） 1998年2月 〜 1998年9月

【取扱商材】 ・私は過去に在籍していた企業で、主に輸出入貨物と航空貨物を取り扱っておりました。特に電子機器や自動車部品、医療機器など幅広い商材を扱うことで、多方面にわたる貿易書類の作成に関与しました。これにより、貿易業務全般にわたる深い理解を得ることができました。 【担当顧客概要】 ・担当顧客は主にフォワーダー (貨物運送業者)でした。彼らの要件に応じて、迅速かつ正確に手続きを進めることで、信頼関係を築いていきました。単に書類を作成するだけでなく、顧客のニーズを理解し、最適な輸送方法を提案することで、高い顧客満足度を維持するよう努めました。 【業務内容】 ・私が担当していた業務内容は広範にわたりますが、特に通関手続きと書類作成が主な業務でした。具体的には、輸出入手続きに必要な通関書類の作成、原産地証明書の発行、輸出入貨物のスケジュール管理などを行いました。これらの業務により、商品の順調な輸送と国際貿易の円滑な進行を支援しました。

・なし / 営業事務・アシスタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク・社会保険労務士（社労士） 1997年6月 〜 1997年11月

【取扱商材】 ・私が在籍していた企業では、取扱商材として主に社会保険労務士関連のサービスを提供しておりました。具体的には、企業の人事・労務管理に関するコンサルティングや、社会保険や労働保険の各種手続き代行、労務トラブルの解決支援など、多岐にわたるサービスを展開していました。これにより、中小企業や政府機関など、様々な組織が安心して事業運営を行えるようサポートしていました。 【担当顧客概要】 ・私が担当していた顧客は、主に中小企業と政府機関でした。中小企業に対しては、日常的な労務管理から法改正に伴う対応策の提案まで、細部にわたりサポートを行っていました。一方、政府機関の顧客には、社会保険や労働保険に関連する複雑な事務手続きを効率的に行うための支援などを提供しておりました。これにより、多様な規模と業種のお客様に高いレベルの満足を提供できるよう努力していました。 【業務内容】 ・私の主な業務内容は、顧客対応と営業サポートでした。顧客対応では、日々の問い合わせに迅速かつ的確に応じることを心がけ、必要な情報や資料を提供するだけでなく、お客様の潜在的なニーズに気づき、それをフォローすることにも努めました。営業サポートでは、営業チームがより効果的に活動できるよう、資料作成やデータ分析、顧客情報の管理など、多方面でのサポートを行いました。これにより、営業チームの成果を最大化することができました。