Katsura Onuki

・IT事業部 / ディレクター、カスタマーリレーション 2023年9月 〜 2024年12月

サイト制作、システム開発のPM、 ディレクターを経た後、セールス事業開発のマネージャーになりました。 お客様のお困りごとや実現したいことをヒアリングし、ウェブサイトやWeb開発のソリューションを提案しておりました。補助金申請作業の支援、個別提案資料の作成、ミーティングのファシリテーションから議事録作成まで、お客様に寄り添うため、幅広いご支援をしてまいりました。

・ウェブディレクター、コミュニティマネジャー / Webデザイナー・コピーライター・翻訳家・通訳・フロントエンドエンジニア・Webプロデューサー・ディレクター 2022年9月 〜 現在

WEB制作オンラインスクールのコミュニティマネジャー ・生徒数50名超 ・これまで10回以上のオン・オフラインイベント企画・進行 電気工事会社のコーポレートサイト制作 ・ディレクションからデザイン・コーディングまで全て対応 ・メインターゲットである中高年の使いやすさを重視した構成を提案 ・クライアントに合わせたコミュニケーションを意識 　（本クライアントさんは電話中心のコミュニケーションで推進） ・運営改善のPDCA提案

・行政管理・評価部署 2016年4月 〜 2022年8月

①内閣官房内閣人事局（2020年4月〜2022年8月） 働き方改革の先進事例調査に従事 ・先進事例を実施している府省担当者のヒアリング・ディスカッションをもとに先進事例集を作成 ・先進事例の良いところを「徹底的に聞く力」で引き出す 全省庁の在庁時間の実態調査に従事 政治主導のスピードについていきながら、膨大な調査をスピード感持ってこなす 〜産休・育休〜 ②行政管理局行政情報システム企画課（2017年9月〜2019年6月） 法令データ(8,000以上)の更新作業の運用 ・法令データ更新作業を簡素化するためのプロジェクトマネジメントを担当 ・全府省担当者からの問い合わせ・改善要望への回答・対応 ・ベンダー・上司に運用改善提案 財務省との運用協議担当を専任 ・データ量が膨大な税法の運用担当を専任 ・電話や問い合わせの即時対応、各税法担当者毎にアクションプランを提示する等、丁寧な対応を徹底的に実践し、信頼関係を構築 心がけたこと ・徹底的なヒアリング、即レス、個別マニュアル作成を実施し、担当者が主体的に動けるよう誘導 ・「ユーザーに聞く」ことがシステム理解の一番の近道 身についた力 ・先方が面倒だと思うことを巻き取る力 ・徹底的にヒアリングする力 ・複雑なことをシンプルにする力 ③北海道庁出向（2016年8月〜2017年8月） ④消防庁総務課（2016年4月〜2016年7月）