自社では2023年より ChatGPT を核にした業務フロー改革を実施しました。まず、受発注確認や社内 FAQ を瞬時に処理するチャットボットを構築し、問い合わせ対応時間を従来の1/10に短縮。次に、Google Apps Script と組み合わせて売上・在庫データを毎朝自動集計し、KPI ダッシュボードをリアルタイムで共有する仕組みを整備しました。 その結果、担当者の手入力ミスはゼロとなり、月40 時間分の作業が不要に。さらに、英語・中国語の自動翻訳パイプラインを組み込み、海外取引のメール往復にかかる時間を平均で70％削減。空いたリソースを新規販路開拓に充てたことで、越境 EC の売上は前年同期比で＋32％を記録し、総売上は二桁成長を達成しました。 このように 「作業を AI に任せ、空いた時間を高付加価値業務へ振り向ける」 ことで、業務の安定化と売上向上を同時に実現できることを体...
