しんじ_デザイン

8年間の店舗経営で磨いた現場管理力と、民泊運営で培った細やかな顧客対応・仕組み化のスキルが強みです。

これまで、一貫して「顧客満足」と「効率的な運営」の両立に取り組んでまいりました。 マクドナルドのフランチャイズ企業では約8年間店長を務め、QSC（品質・サービス・清潔さ）の徹底管理に加え、採用や教育、売上目標の達成に向けた戦略的な店舗運営を経験しました。大規模なチームをまとめ上げ、スピード感のある現場で成果を出す力を養いました。 直近では民泊運営会社にて、ゲストのチェックイン・アウト管理やメッセージ対応など、非対面でのコミュニケーションを通じた顧客体験の向上に従事しております。また、これまでの経験を活かし、運用の標準化を図るための「ハウスマニュアル」や「ハウスルール」の作成も担当しました。 現場でのリーダーシップだけでなく、マニュアル作成などの言語化を通じて「誰がやっても高いクオリティを維持できる仕組み」を作ることにやりがいを感じています。この現場力と事務スキルの両輪を活かし、御社に貢献したいと考えております。