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Masa Aiba
最終ログイン:1年前
稼働状況 対応可能です
会社員
男性
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スケジュール

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顧客対応全般の育成指導経験を通じ、アポイント取得や 継続利用促進の構築から運用を支援いたします

☆2022年5月より提供を始めました。 直近では求人広告大手の顧客サポートを前職のセンター拠点育成ノウハウを活かした業務を担っております。 また、コールセンターの現場コミュニケーターとしての業務で培ったセールストークや、アップセルといった販売面から継続利用を促すサポートから定着の支援まで幅広く対応を行なった経験を必要な皆様にお伝えできればと思います。 〈プロフィール〉 1989年生まれ 埼玉県出身 日本大学法学部を卒業後、株式会社NTT Nexiaに入社 大手通信プロバイダー会社と生命保険のコールセンター業務に従事しコミュニケーターからスーパーバイザーを経験。 その後、NTT東日本の各地にある30拠点のコールセンターに販売力強化支援施策の講師として巡回し販売ノウハウ支援から各拠点への改善提起による平準化を数年にわたって従事。

出品サービス(2件)

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スキル・知識

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スキル/ツール

  • カスタマーサポート運営経験 経験年数:10年

  • インサイドセールス運営経験 経験年数:3年

  • コミュニケーター・アポインター育成 経験年数:5年

得意分野

  • ビジネス代行・アシスタント

    ・顧客対応における販売からサポート面の支援 3,000円〜

    • カスタマーサポート
    • カスタマーサクセス
    • コールセンター
    • インサイドセールス
    • テレアポイント

経歴

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経歴

  • 株式会社NTT Nexia 2012年4月 2018年12月

  • 現職 求人広告大手 2019年1月 現在