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PM・PO・ディレクター / プロジェクトマネージャー 経験年数 : 7年
営業 / 個人営業 経験年数 : 7年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / コールセンター管理・運営 経験年数 : 16年
株式会社Clesonans 2017年1月 〜 2024年7月
・コンタクトセンターBPO / 役員 / コールセンター管理・運営 2017年1月 〜 2024年7月
新規取引先の開拓から運営まで、複数のクライアントから受注。 コンタクトセンターの立ち上げ、分析、改善などコンサルも可。 コンタクトセンターのPLの策定および管理、KPIの設定および管理。 コンタクトセンター管理者の育成、採用。 コンタクトセンターBPOの新規受注のための提案書、見積書の作成、およびプレゼンテーション。