商業施設お客様担当サラリーマン

商業施設に関する壁打ちオッケー

電鉄系ディベロッパーに入社し、都市圏から地方の駅ビルまで、幅広いエリアで商業施設の運営管理に携わってまいりました。 SC運営業務としては、テナントリーシング、施設の全体運営計画の策定、販促施策の立案、お客様対応、さらにバックオフィス業務の効率化を図るシステム導入など、多岐にわたる業務を経験しております。 ■お話しできる内容 SCの日常運営業務の実際とそのポイント リーシング業務におけるテナント選定の重要な視点 販促業務における業者選定やプロモーション計画の立て方 お客様対応のノウハウ（カスタマーハラスメント対応やクレーム対応など） SC運営におけるポイントシステムの導入・活用方法 サポートデスク（問い合わせセンター）の運営ノウハウ SC運営に関する実務経験を活かし、具体的な事例や実践的なノウハウをお伝えできます。