よう_サポート屋

仕事が楽しくなった！楽になった！そう思っていただけるようなサービスを目指しております。

はじめまして。 サポート屋の「よう」と申します。 これまで、現場メインのコールセンターSV、オペレーターへのFB面談、業務改善、資料作成、GASを使ったスプレッドシート自動化などを経験してきました。 現在は、その経験を活かして主に2つのサービスを行っています。 1つ目は、コールセンターでSVやリーダーになった方に向けた、オペレーターへのFB面談・伝え方のアドバイスです。 FB面談や伝え方については、これまで周りから高く評価していただくことが多く、自分自身も大切にしてきた分野です。 「何をどう伝えればいいかわからない」「相手を傷つけずに改善点を伝えたい」「面談の進め方に自信がない」といった悩みに対して、現場目線で一緒に整理し、先輩に一目置かれる面談ができるようサポートいたします。 2つ目は、GASを使ったスプレッドシートの自動化です。 集計・転記・確認作業など、手作業で時間がかかっている業務を、できるだけ楽に進められる形へ整えるお手伝いをします。 こんなにも楽になるのか…という感覚になっていただけるかと思います。 コールセンターで身につけたヒアリング力、FB面談で培った伝え方の工夫、GAS作成で身につけた論理的な考え方を活かし、ただ答えるだけ・ただ作るだけではなく、「実際の現場で使いやすい」「仕事が少し楽になる」ことを大切にしています。 専門的な内容でも、できるだけわかりやすく説明しながら進めます。 まだ依頼内容がはっきりしていない段階でも、まずは状況を整理するところから対応いたします。 仕事が楽しくなった！楽になった！ そう思っていただけるようなサービスを目指しております。 どうぞよろしくお願いいたします。