「介護・福祉・運送業向け文書作成代行」家族、行政へのクレーム対応文書や報告書などが得意です。
はじめまして。
大手宅配業界、介護・福祉業界、タクシー・福祉輸送業界など20年以上にわたり、事務職、管理職、サービス提供責任者として勤務してまいりました。
ヤマト運輸にて10年間、お客様対応、事務業務(電話対応含む)、ドライバーに関するお問い合わせやクレーム対応を担当しました。
その後、介護福祉士資格を取得し、11年以上にわたり介護・福祉業界で勤務しております。
訪問介護事業所ではサービス提供責任者として3年、地域密着型小規模デイサービスでは管理者として3年勤務し、利用者様・ご家族様対応、職員指導、行政対応、各種文書作成に携わってきました。
現在はタクシー会社の介護・福祉部門にて副所長およびサービス提供責任者を兼任し、乗務員研修、社内通知、苦情対応文書、利用者家族向け案内文、行政関連資料(事故報告書含む)、広報資料などを作成しております。
長年の現場経験を通じて培った「気持ちが伝わる文章」「配慮のある文章」「相手に行動していただくための文章」を大切にしています。
現場で実際に起きる問題や人間関係を理解しているからこそ、相手に伝わる文章、配慮のある文章を作成できることが強みです。
介護・福祉・医療・タクシー・運送業界に関する文書作成はもちろん、一般的な社内文書や案内文の作成もお任せください。
