マサ 生活支援員と創るDesign

・正社員 / 正社員 / 病院・介護施設経営・その他 2014年4月 〜 2020年3月

【業務内容】 ・ご利用者様の身体的な介助による生活支援（食事・入浴・排泄・就寝・起床・夜間巡視） ・行事やクリスマス会などの季節行事に応じたレクリエーションの企画、運営の補佐 ・所属部署のシフト作成 【仕事を通じて学んだこと】 ・ご高齢の方々が、安全で安心に生活できるように、笑顔で丁寧な声掛けと介助を心掛けた。 ・心から想い、寄り添うことでご利用者様に安心していただけるような思いやりの大切さを学んだ。 ・リーダーとして、前下りとして介護技術の指導だけでなく、体調への配慮の大切さも学んだ。 ・ご利用者様のご家族様に丁寧にお伝えすることで安心感が生まれることを学んだ。 【仕事への姿勢】 ・どのようにすれば職員本位の介護ではなく、ご利用者様本位の介護ができるか追及していた。 ・ご利用者様のご家族と介護職員間だけでなく、ご看護職や相談員など多職種との連携に努めた。 ・ご利用者様が過ごされていた時代、私がその場で歌を歌い笑顔で安心していただけるように心掛けた。

・正社員 / 正社員 / グラフィックデザイナー・イラストレーター・ライター・編集・講師・インストラクター・その他 2022年2月 〜 2022年11月

【業務内容】 ・ハンディキャップをお持ちの方へイラスト制作の指導、ご利用者様の日々の記録作成 ・利用者様とのコミュニケーションによる体調把握や制作物の進捗管理 ・絵コンテの制作の補佐、動画編集スタッフとの連携（YouTube投稿用動画） 【仕事を通じて学んだこと】 ・ハンディキャップを持ちの方へのイラスト制作、ソフトの使い方の指導に尽力した。その中で、ご利用者様にとって分かりやすく挫折しないような指導を心掛けていた。ここでは、簡潔でわかりやすい言葉選び、ジェスチャーや表情などの非言語コミュニケーションの大切さを学んだ。 【仕事への姿勢】 ・ご利用者様の心身の健康に配慮しつつ、丁寧な指導を継続した。 ・ご利用者様の体調の変化や成長度合いを記録し、会議にて他スタッフへの共有を丁寧に行うことで支援方法の改善を図れるように心掛けた。 ・私自身もイラストスキルを日々磨き、ご利用者様にわかりやすくお教えできるように努めていた。

・Y.W.C株式会社 シェアリングテクノロジー株式会社 / 派遣社員 / フロントエンドエンジニア・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2022年12月 〜 2023年2月

【業務内容】 ・水のトラブル、害虫駆除、木の剪定、カーサービス、電気工事等の様々なサービスの電話応対 ・PCへのデータ入力 ・3Dアバターイラストレーターの職種に応募（Y.W.C株式会社と派遣雇用契約） ・IT研修の一環としてコールセンターにて就業 【仕事を通じて学んだこと】 ・お客様の性格にかかわらず、応対の量と質、データ入力などのITスキルが求められる仕事だった。様々なお客様に対して、性格から迅速な応対ができないとクレームにつながりやすいことを学んだ。また、研修と学習を両立するためには、計画性と自己管理が重要だと学んだ。 【仕事への姿勢】 ・お客様、お一人お一人に丁寧な応対を心掛けた。 ・PCの業務を求められたため、タイピングの練習を行い、正確、迅速な作業を心掛けた。

・就労支援A型事業所OnenessA / 正社員 / グラフィックデザイナー・イラストレーター・講師・インストラクター・その他 2023年5月 〜 2024年10月

【業務内容】 ・心に病をお持ちの方へのイラスト制作の指導 ・ご利用者様との面談対応、勤怠確認、体調確認、モニタリング補助 ・クリエイティブなプロジェクトの企画、進行（MV動画、live2Dモデリング販売など） 【仕事を通じて学んだこと】 ・相手の個性を尊重し、そのありしさを表現によって引き出す大切さを学んだ。心に病をお持ちの方と関わる中で、コミュニケーションを重ねる励みを引き出し、イラスト制作を通して自分自身を表現していただいた。その経験から、表現は人の想いを形にする力があると強く感じた。 【仕事への姿勢】 ・ご利用者様お一人お一人の気持ちに配慮し、丁寧な声掛けと指導を行った。 ・ご利用者様に表現することの楽しさと魅力をお伝えするために、自身のスキル向上に努めた。 ・ご利用者様との面談では、心身の体調に配慮しながら傾聴し、共感をしながらお話することを心掛けた。