ボディケアつばさ

信頼できる施術者とは？

「信用して施術を受けて欲しい」 「安心して施術を受けて欲しい」 癒しの思いを込めてるはずなのに なぜか ・丁寧に施術したはずなのに「足本当にやりましたか？」 ・なでられてるようにしか感じなかった ・私が寝てたからって適当にやってたでしょ？ などなどお客様からのお叱りを経験されたことがある施術者は少なくありません。 ・施術中お叱りが恐くて声がかけられなくなった ・もう何年もやっているのに自分になかなかお客様がついてこない ・周りの友人知人には気持ちいいと言われるのに、お客様となると反応がわかりずらくどう捉えたらいいかわからない などなど ・施術者が求められること ・求めてもらっていることにお応えしたい ・お客様とは友達関係ではなく仕事として割り切りたい ・どこまでが施術者の仕事なのか 今一度振り返ってみませんか？ 当方2019年に 施術者の為の接客術を提案させて頂き 入店してまだ5日以内の施術者教育を１ヶ月に30〜50名うち指名確率40%の実績 3年以上の経験があるが指名件数が安定しない施術者様に対して接客向上セミナーを50回重ね、安心して施術臨めるようになった、指名がすぐに取れてモチベーションが上がったと反響を頂きました。 皆様にも暗黙の接客術ではない"具体的な"アドバイスはお役立ちできることだと思いココナラに登録させて頂きました。 どんな些細なことでも結構です！ お気軽にお申し付け下さい！ 例えば ・なぜクレームが起きるのか ・15分で安心感は作れる方法 ・沈黙になることのデメリット ・お客様の気持ち ・お客様が離れるということ ・安心できる施術者の印象を決めるお声がけ ・顧客と割り切った信頼を築いていく方法 ・適切なアドバイスとは ・身体の知識とそのニーズ などなど まずはお気軽にご相談ください^o^