【CS経験10年以上】問い合わせ対応からZendesk構築までサポートします
カスタマーサポート歴15年。
スタートアップから大手企業まで、サポート体制の立ち上げ・改善・運用に携わってきました。
Zendeskなどのツールを使った仕組みづくり・運用改善が得意です。
メール／チャット対応などの実務だけでなく、
「属人化をなくしたい」「FAQを整理したい」「運用フローを見直したい」など、
現場の課題に合わせて柔軟にサポートいたします。
対応できること
・Zendesk導入・設定・運用改善
・FAQ／ナレッジベース整備
・チャットボット設計・運用アドバイス
・問い合わせフロー／マニュアル作成
・Zapier等を使ったツール連携・自動化
・一時的なCS業務支援（メール・チャット対応）
対応ツール例
・Zendesk（導入～運用8年以上）
・Zapier（自動化設定5年以上）
・Notion／Google Workspace／Slack 等
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★こんな方におすすめです
・サポート業務の属人化を解消したい
・Zendeskを導入・整理したいけれど社内に詳しい人がいない
・短期間でFAQやマニュアルを整えたい
・チームを立ち上げたい／仕組みを整えたい
・既存サポート業務を効率化したい
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★★料金例
・初回ヒアリング（30分〜60分）：1,000円〜 ※キャンペーン中
・FAQ／マニュアル整備（内容に応じて）：5,000円〜
・Zendesk設定／運用改善：10,000円〜
・継続的な運用サポート（週◯時間〜）：応相談
※内容を伺った上で、最適なプランをご提案します。
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★★★ 納期・対応について
・ご相談内容に応じて柔軟に対応いたします。
・平日／夜間・休日対応も可能です。
・Zoom・Google Meetなどでの打合せもOKです。
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★★★★ 自己紹介
カスタマーサポート歴14年。
SaaS／アプリサービスなど、複数の事業でサポート体制構築や運用改善を担当してきました。
Zendesk導入・FAQ整備・業務効率化が得意です。
「現場のリアルな課題を一緒に整理してくれる人が欲しい」
そんな時に気軽に相談できる相手としてお手伝いします。
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