【CS経験10年以上】問い合わせ対応からZendesk構築までサポートします

カスタマーサポート歴15年。 スタートアップから大手企業まで、サポート体制の立ち上げ・改善・運用に携わってきました。 Zendeskなどのツールを使った仕組みづくり・運用改善が得意です。 メール／チャット対応などの実務だけでなく、 「属人化をなくしたい」「FAQを整理したい」「運用フローを見直したい」など、 現場の課題に合わせて柔軟にサポートいたします。 対応できること ・Zendesk導入・設定・運用改善