田中 柚希　Tanaka Yuzuki

・日本語⇄英語翻訳、およびライティング 500円〜

・英語コーチング 500円〜

・営業部 / 法人営業 2023年4月 〜 2024年3月

法人向けITソリューションの新規営業を担当。中小企業から大手法人まで幅広い顧客に対し、複合機やクラウドサービス、業務改善ツールなどの導入提案を行った。主な業務は、テレアポや飛び込み訪問による新規開拓、経営課題のヒアリング、提案資料の作成、導入後のフォローアップである。特に新規営業では、顧客が抱える課題を正確に把握するための傾聴力と、課題を自社ソリューションに結び付けて提案するコンサルティング力を磨いた。 また、契約獲得に向けては迅速な行動と粘り強いアプローチを徹底し、初対面の顧客との信頼構築を重視。商談においては、単なる製品説明ではなく、顧客の将来ビジョンに沿った業務効率化やコスト削減のシナリオを提示することで、納得感のある提案を実現した。さらに、導入後も定期的なアフターフォローを行い、利用状況の確認や追加提案を実施することで顧客満足度を向上させ、長期的な取引関係の構築につなげた。 この経験を通じて、数字目標を追う営業力だけでなく、課題解決力、行動力、信頼関係を築くコミュニケーション力を培った。結果として、短期間で複数の新規契約を獲得し、チームの営業実績に貢献した。

・ホールスタッフ / サブマネージャー 2024年5月 〜 2025年5月

オーストラリアの飲食店にて、ホール業務全般と店舗運営の補佐を担当。接客やオーダー管理、料理・ドリンクの提供といった基本業務に加え、スタッフ教育やシフト調整などマネジメント領域まで幅広く従事した。サブマネージャーとしては、新人スタッフへのOJTを通じて接客マナーや業務手順を指導し、即戦力化を促進。また、国籍・価値観の異なるメンバーが多い環境下で、相互理解を促すコミュニケーションを心がけ、現場の一体感を高めた。 日々の営業では、来店客へのホスピタリティを重視。単なる接客にとどまらず、会話を通じて好みや利用シーンを把握し、最適な提案を行うことでリピーター獲得に貢献。繁忙期には店舗全体を見渡し、オペレーションを即時に調整することでサービス品質を維持し、顧客満足度の向上を実現した。さらに、売上や予約数のデータを基にした改善提案を行い、効率的な営業計画の策定にも関与。マネージャーとの橋渡し役として、スタッフの意見を経営側に伝え、現場に即した施策実行につなげた。 この経験を通じて、リーダーシップ、問題解決力、調整力を磨きつつ、多様な人材をまとめるマネジメントスキルを獲得。結果として、店舗運営の安定化とサービス水準の向上に寄与した。

・販売スタッフ / 翻訳担当 2025年5月 〜 現在

国内外から訪れる顧客の対応において、販売スタッフとしての接客業務に加え、「翻訳・通訳担当」として重要な役割を担った。特にインバウンド顧客の比率が高いため、英語でのコミュニケーションを軸に、日本語で表現された商品の特徴やブランドの世界観を正確かつ分かりやすく翻訳。サイズ規格の違い、素材特性、着用感、さらには日本独自のファッション文化やスタイリングの背景を英語に置き換えて説明し、顧客が安心して商品を選べる環境を提供した。 また、スタッフ間では英語に不慣れなメンバーをサポートし、海外顧客からの質問や要望を即座に翻訳・通訳することで、スムーズな接客を実現。結果として、店舗全体のサービス品質向上に寄与した。さらに、購買プロセスの中で雑談を交え、旅行の目的やライフスタイルを把握し、単なる商品購入ではなく「日本ならではの購買体験」を届けることを意識。ブランドの魅力を国際的な顧客に橋渡しする存在として活躍した。 この経験により、販売スキルだけでなく、翻訳担当としての正確さとスピード、異文化間での調整力を磨き、グローバル環境においてブランドの価値を伝える実務力を培った。