藤川麻美

・人財育成・コミュニケーション 5,000円〜

人材育成と言っても、なかなか思いが伝わらないのが難しい所です。特に今と昔では考え方も違い、伝え方に工夫が必要ですし、それぞれの個性もあり、マニュアル通りにはいかないものです。 実際、私も900人を越える生徒の指導をマンツーマンでしているので、その難しさを経験しておりますので、ご相談に乗りつつ、これまでの経験から指導方法のポイントをお伝えし、お悩み解決の糸口にしていただけると思います。

・接客スキル・営業スキルのコンサル 10,000円〜

接客が上手くいかない、売上が上がらない、顧客が出来ないお悩みにアドバイスをいたします。 セカンドアプローチ、商品の提案、客単価UP、クロージングなど、トップセールス歴18年の私が培ったスキルを惜しみなくお伝えし苦手に寄り添います。

・コミュニケーション　会話や雑談・褒めトレ 5,000円〜

どんなお立場の方でも、どんな仕事内容の方でも、生きていく中でコミュニケーション力は必要とされます。でも、会話が続かない、苦手、何を話したら良いのかわからないなどのお悩みをお持ちの方が多いのが現実です。すでに1000人以上の方にお伝えし、実績のある会話を楽しく続けられる「型」をお伝えしコミュニケーション力UPに導きます。またプライベートでもビジネスでも必須の「褒めスキル」についてもお伝えします。

・接客コンサルタント・接客接遇・コミュニケーション講師 / 代表 / 個人営業・営業支援・プリセールス・組織・人事コンサルタント・人材開発・人材育成・研修・講師・インストラクター 2015年4月 〜 現在

おもてなしの心でお客様に寄り添う接客をモットーとし、実践してきた「お客様に選ばれ愛される販売員」を育成すべく研修内容を考案しております。 福岡県の大手百貨店にて7年連続で新入社員・販売スタッフ・外商係員の接客スキルアップ研修を担当。 さまざまなレベルの販売員に座学+ロールプレイングでの評価を軸とした研修を行なっている。 百貨店特有の高いレベルのおもてなしの接客を、さまざまなカテゴリー(食品、インテリア、雑貨、婦人、紳士、子供、美術、宝飾)の担当がいる中で、それぞれの担当カテゴリーに沿った内容の接客術を指導して、顧客の獲得と販売員のモチベーションアップにつなげている またその他の接客が必要な経済団体や企業を対象に研修セミナーを開催。 福岡県商工会連合会エキスパート・北九州商工会議所専門家としても活動中。 某短期大学のビジネスマナー非常勤講師としても登壇。 オンライン講師としても受講者約400名の実績。 接客スキル・営業スキル・コミュニケーション（会話や褒め）等カスタマイズして研修を行っています。 覆面調査からのコンサルティングなど、原因だけでなく改善まで寄り添える形でサービスを御提案しております。

・婦人営業部 / 店長 / 顧客管理・CRM・MD・VMD・バイヤー・スタイリスト・その他 1994年4月 〜 2012年3月

百貨店に就職し、婦人服を担当。圧倒的な売り上げ実績と顧客数を評価され、店長に就任し、店舗を任され、運営していく中で自らイベントの計画実行、顧客管理、バイイング、後輩の育成を行った。 フィッティングアドバイザーレディース1級の取得後は、百貨店の機関紙やTVなどのメディアでのファッションアドバイスなどの業務も行った。