萩月　光夜（はぎつき　こうや）と申します。 元SE、現在接客業やってます。 主にちょっと気になる知識を売らせてもらいます。 どんな話か参考に１つ。 相手の機嫌を知るための第一歩 相手が「よく使う言葉」がどんな感情の時によく使われているか覚えておきましょう。 　昨日仕事でまた上司に怒られたよー 　今日は休日だったのに仕事場から電話かかってきて最悪だったよ