いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ・サービス対応について、ご案内いたします。
１．サポート窓口は期間中も対応いたします
ゴールデンウィーク期間中も、メールによるお問い合わせの対応を行います。
ただし、4/29（水） 〜 5/6（水）にいただいたお問い合わせは、内容により5月7日（木）以降の回答になることがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
２．銀行振込決済のトークルームのオープン日にご注意ください
5/2（土）〜 5/6（水）が連休となっており、各金融機関が休業しております。
これに伴い、銀行振込で決済されたお取引の「振込反映日」も以下の通りとなります。
振込反映日以降、振り込みの確認がとれ次第、トークルームがオープンしますので、あらかじめご注意ください。
「銀行振込」で決済されたお取引について
- 2026/5/1（金）15:00 〜 2026/5/6（水）23:59までに振り込みをされた場合
→トークルームがオープンする振込反映日は【2026/5/7（木）中】となります。
なお、クレジットカード決済やコンビニ決済などその他の決済方法につきましては、期間中も通常通りご利用いただけます。
お急ぎの場合はこちらの決済方法のご利用をご検討ください。
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[ヘルプ] ココナラでのサービス代金のお支払い方法３．銀行振込を伴う「返金のお手続き」について
ゴールデンウィーク期間中に受付した各種返金のお手続きについても、通常の営業日に沿って返金の対応を行います。（返金用の銀行口座をご連絡いただき、運営にて受付した時点から3営業日以内）
対象となるお手続き
- コンビニ決済・携帯キャリア決済・銀行振込でお支払いされたサービスの、キャンセルに伴う返金のお手続き
- キャンセルに伴い有効期限切れとなった、ココナラコインの返金のお手続き
- その他、銀行振込にて返金をさせていただくお手続き
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[ヘルプ] キャンセルになった場合の返金方法今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
