こんな方におすすめ
- Googleや食べログの口コミ返信に追われている飲食店・小売店・サロン・クリニックの方
- 低評価の口コミへの返信文で悩むことが多い方
- 返信が後回しになって、口コミがたまってしまっている方
- 定型文ではなく、その口コミに合った返信をしたい方
サービス内容
Googleや食べログなどに届いた口コミへの返信文を、AIが自動で下書きする仕組みを構築します。
AIが行う処理:
1. 口コミの内容を読み取り、星の数に合わせてトーンを切り替える(高評価は感謝/中立は両面に言及/低評価はまず謝罪)
2. 口コミに出てきた具体的な言葉(商品名・感想など)を拾い、定型文に見えない返信文を作成
3. 異物混入など重大な指摘は「店主確認必須」として振り分け、事実を認めない慎重な文面にする
4. やっていない対策を「改善しました」と書くような、事実を盛った文面は作らない
返信文は下書きまでが自動です。投稿は必ず店主が内容を確認してから行う設計です。
料金プラン
ベーシック ¥9,500:口コミ返信の仕組み構築(対応窓口1つ)、店情報(店名・名物・営業時間など)の設定、テスト口コミでの動作確認、使い方メモ
スタンダード ¥29,500:ベーシック+返信トーン・言い回しのカスタマイズ(お店の言葉づかいを反映)、対応窓口2つまで、納品後1回の調整
プレミアム ¥49,500:スタンダード+重大な指摘があった場合の店主への申し送りフロー設計、対応窓口3つまで、導入後1回の改善調整
継続サポート(任意): 月額 ¥5,000〜
- 返信ルール・文面の調整(月2回まで)
- 月1回の見直しレポート
- 店情報の変更対応
納品までの流れ
1. ヒアリング(口コミの窓口と、返信で困っている点を確認)
2. 店情報の設定と、返信の仕組み構築
3. サンプルの口コミでテストし、生成された返信文を一緒に確認
4. 納品+使い方メモお渡し
ご相談のとき、合言葉『もち』と書いていただくと、文章を整えるオプション1回分をサービスいたします。
購入前にご用意いただくもの
- Grokアカウント(自動化機能が使える状態)
- 口コミが届く窓口の情報(Googleビジネスプロフィール、食べログなど)
- 店情報(店名・名物・営業時間・定休日など)
注意事項
- AIの返信文は「下書き」です。投稿前に必ず内容をご確認ください。自動で投稿されることはありません。
- 補償や無料提供などの約束は、返信文に自動で含めません(店主の判断事項のため)。
- 重大な指摘(異物混入・体調不良など)は、事実確認が取れるまで事実を認める文面にしません。
- Grok側の仕様変更により、提供内容が変わる場合があります。
- 接続に使う情報は、第三者に公開しないでください。
キャンセル・返金ポリシー
- 構築着手前: 全額返金(プラットフォームの規定に従います)
- ヒアリング完了後〜構築着手後: 作業進捗に応じて要相談
- 納品後: 仕組みが仕様どおり動作しない場合は無償で修正対応します。お客様都合の返金はお受けできません。
個人情報の取り扱い
- ヒアリングで伺った情報は構築目的以外に使用しません。
- テストには、実在のお客様の口コミではなくサンプル文の使用を推奨します。
月の受注上限
- 品質維持のため、受注は月5件まで。上限に達した場合は翌月のご案内となります。