AI電話一次受付の自動化システムを試作します

「営業時間外の電話を受けたい」「同じ質問への対応を減らしたい」「折り返し依頼を整理したい」方向けに、AI電話一次受付の試作品（PoC）を構築します。まずは限定した業務で動きを確かめ、本番導入の可否を判断できる状態を目指します。 【基本料金10万円の範囲】 ・1業種・1業務・日本語の受付フロー1本 ・挨拶、氏名・折り返し先・用件の聞き取り ・ご提供いただくFAQ10件までの応答設定 ・通話の文字起こし・要約・折り返し依頼の記録 ・動作確認用の簡易な記録一覧画面 ・検証用電話番号または検証用内線の接続1系統 ・事前合意したテストシナリオ10件での確認 接続先は購入前に適合性を確認します。基本プランは同時1通話の検証用で、本番運用は含みません。 【納品物】 試作プログラムのソースコード、設定・起動手順、受付フローとFAQ設定、テスト結果・残課題一覧を納品します。購入者様の検証環境で構築し、外部サービスの契約は購入者様名義でお願いします。構成と利用条件は見積り時に合意します。 【導入の進め方】 1．見積り相談で業務・回線・想定通話量・予算を確認 2．対象機能、接続方式、外部サービス費用、検証条件を合意 3．資料・検証環境の準備後に試作 4．シナリオテストと調整、成果物を納品 必要資料と環境がそろってから14日程度が目安です。納品後7日以内、合意した範囲の不具合修正1回に対応します。 【拡張は個別見積り】 既存PBXとの連携、担当者へのリアルタイム転送、Slack・Chatwork等への業務通知、予約・CRM連携、複数業務、同時通話数の追加、本番導入・保守。回線やPBXの契約・仕様によって対応できない場合があります。 【費用と前提】 電話番号・通話料・AI API利用料・サーバー費などは別途必要です。購入前に費用項目を整理し、購入者様の承認なく有料契約や課金設定をしません。 AIの聞き間違い、誤回答、応答遅延を前提に、回答できない場合の折り返し案内を設計します。予約・契約・決済の確定や緊急対応は基本範囲に含めません。録音・個人情報・外部AIへのデータ送信の取扱方針を確認し、AI応答や記録に関する案内文も用意します。 ※発注・相談・資料授受・検収はすべてココナラ内で行います。外部システムは納品物の検証・業務利用を目的とするものです。