システムの利用料（保守・サポート）になります

当方で導入した業務システムを、ご利用いただくための月額の利用料です。 サーバー・データベース・専用URLの提供から、バックアップ、セキュリティ対策、不具合の修正まで、システムを安全に使い続けるために必要なことをすべて含んでいます。上位プランでは、使いながら出てきた要望に合わせた改善も行い、業務の変化に合わせてシステムを育てていけます。 ※本サービスは、当方で導入したシステムをご利用中のお客様向けです。 ■ 料金プラン（定期購入） ライト：月10,000円 サーバー・データベース・専用URLの提供、データの自動バックアップ、セキュリティの更新、不具合の修正、操作の質問対応。返信は2営業日以内 スタンダード：月20,000円 ライトの内容 + 軽い修正・調整（月3回まで）。返信は1営業日以内 プレミアム：月30,000円 スタンダードの内容 + 小さな機能追加（月1回）、月1回のオンライン相談（30分程）可能で改善提案。返信は1営業日以内・優先対応 ※利用人数やデータ量が目安を大きく超える場合は、個別にご相談させてください。 ■ 利用料に含まれるもの サーバー・データベースの提供と稼働監視 専用URLの提供 データの自動バックアップ セキュリティの更新、ライブラリのアップデート 障害発生時の復旧対応 不具合の調査と修正 操作方法のご質問への回答 表示内容や項目の変更などの軽い修正（スタンダード以上） 業務の変化に合わせた改善のご提案（プレミアム） ■ 利用料に含まれないもの 新しい機能（勤怠・在庫など）の追加（導入版のオプションで別途お見積もり） バックアップ以前に消えたデータの復旧 当方が把握していない改変が加えられた部分の修正 ■ ご依頼の流れ 不具合や変更したい内容を、取引メッセージでお送りください（画面のスクリーンショットがあるとスムーズです） 内容を確認し、対応方法と完了の目安をお伝えします 対応が終わったらご報告します ■ 解約・データについて 定期購入はいつでも停止できます。停止した期間の終了とともに、システムはご利用いただけなくなります。 解約後30日間は、登録されたデータをCSV形式で出力できます。その後、データは削除されます。 自社サーバーでの運用に切り替えたい場合は、ソースコードの買い取りと移行作業を別途お見積もりします。 当方の事情でサービスの提供を終了する場合は、事前にお知らせし、データとシステムの引き継ぎに対応します。 ■ よくある質問 Q. プランは途中で変更できますか？ A. はい。利用人数や必要なサポートに合わせて変更できます。 Q. 月3回を超える修正が必要になったら？ A. 内容に応じてお見積もりするか、上位プランへの変更をご案内します。 Q. 解約したらデータはどうなりますか？ A. 解約後30日間はCSVで出力できます。その期間を過ぎると削除されます。