サービス
サービスを探す
プロ人材を探す
仕事を探す
ブログを探す
1/4
- お届け日数
- 要相談
サービス内容
「問い合わせが特定の人に集中して、その人が休むと回らない」
「同じ質問に何度も答えていて、本来の仕事が進まない」
「PCやアカウントのトラブル対応を、仕組みにしたい」
そんなお悩みを、現場の目線で一緒に整理します。
ヘルプデスク・カスタマーサポート17年、社内SE・インフラ・プロジェクトマネージャーの経験で、数人〜数十人のチームに合う、無理のない形をご提案します。
【ご相談できること】
・問い合わせ窓口(受付の方法)の決め方
・一次対応・二次対応の役割分担と、引き継ぎのルール
・よくある質問(FAQ)のまとめ方
・対応の記録のつけ方と、件数の見方
・PC・アカウントのトラブルの、対応の流れの作り方
【進め方】
1. ご購入後、トークルームで、チームの人数・今の対応方法・困りごとを伺います
2. 課題を整理し、改善の案を、優先順位つきでご提案します
3. ご質問にお答えして完了です
【納品物】
・対応の流れの案と、役割分担の案(トークルームの文章。必要に応じて図や表を添付します)
・FAQの作り方の手順
【できないこと】
・現地へのお伺い、システムの導入・設定作業
・実際の問い合わせ対応の代行
※ご提案は目安です。効果をお約束するものではありません。
購入にあたってのお願い
・ご購入後、まずトークルームで、チームの人数・今の対応方法・困りごとをお知らせください。
・社員の方の個人情報や、パスワードは、記載しないでください。
・現地へのお伺い、システムの導入作業、問い合わせ対応の代行には対応していません。
・ご提案は目安です。最終的なご判断は、ご自身でお願いします。
有料オプション
5,000
円
(税抜)
5,000 円 (税抜)
25ポイント (0.5％) 獲得
ココナラの安心保証
出品者プロフィール
スケジュール
平日：13時～翌2時頃
休日：10時～22時頃まで
対応可能です。(予約を頂ければ、優先的に対応可能！！）
［注意］対応不可の時間帯
平日：10時～12時 他の仕事をしております。
経験職種
ITエンジニア / インフラエンジニア 経験年数 : 8年
ITエンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 7年
Web・ゲーム・IT企画 / プロジェクトマネージャー（PjM） 経験年数 : 8年
カスタマーサポート・コールセンター / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 17年
カスタマーサポート・コールセンター / コールセンター管理・運営 経験年数 : 6年
職歴
Universe Media Create (UMC) 2011年10月 ~ 2015年3月
株式会社 三宮オイル 2004年11月 ~ 2007年3月
受賞歴
カスタマーサポート部門[最優秀従業員]_大手企業内フィールドサポート部門[最優秀従業員]_大手企業内
資格・検定
中型自動車第一種運転免許 取得年 : 2001年
工事担任者デジタル第3種 取得年 : 2010年
工事担任者アナログ第3種 取得年 : 2010年
メンタルヘルスマネジメント検定 取得年 : 2016年
ラジオ・音響技能検定 取得年 : 1999年
プログラミング言語・フレームワーク
Google Apps Script:2年
Visual Basic:3年
Google Cloud Platform:1年
Windows Server:5年
オンプレミス:10年
ビジネス・クリエイティブツール
ChatGPT:5年
Bard:3年
PowerDirector:2年
Dreamweaver:2年
Jw_cad:2年
Excel:20年
Google サイト:10年
Google スプレッドシート:5年
Google スライド:5年
Google ドキュメント:5年
PowerPoint:20年
Word:20年
freee:1年
SAP:0年
Google Analytics:2年
Hubspot:1年
kintone:2年
Filmora:0年
ゆっくりMovieMaker:0年
Cubase:3年
その他ツール
ActiveDirectory:10年
LANSCOPE:10年
得意分野
IT相談・システム開発 パソコン・スマホのトラブル対応製品選定（パソコン・スマホ等）デジタル製品の選定比較メンタルヘルスケア相談
PCトラブル
製品選定
メンタルヘルス
スマホ
PCお困り事
PC支援
相談
レビュー
カウンセリング
レクチャー
語学力
英語 日常会話レベル
出品者のポートフォリオ
自律型対話・実行AIアシスタント（個人開発）
ITサポートセンターの構築・運用計画
GIGAスクール構想
購入サポート_ノートパソコン比較表
ITコンサル相談の関連サービス
ITの便利屋：仕組み化・自動化の相談お聴きします IT化・DX化したいけど、どうしたらいいかわからないあなたへ
まつなみ｜時間クリエイター
5,000
円
/30分
Power Appsモデル駆動型アプリ支援します Dataverseを活用したローコードアプリの開発
fuo812
5,000
円
iPhoneのデータ移行をサポートいたします キャリア窓口では対応不可の分もご相談ください
パソコントラブル対応のミライスコープ
5,000
円
ITでお困りの方をサポートします どんな些細なITのお悩みにもご相談ください。
koumei_bb
5,000
円
iOSアプリのアイデアと開発の進め方を整理します 企画・機能・費用感・開発方法を文章で整理
Shoya｜VANTA APP ST
5,000
円
業務に合う仕組み選びをお手伝いします Excel？kintone？使い方と費用から一緒に整理
ユキチワーク
5,000
円
AI検索に伝わりやすいサイトへ改善します ChatGPT・Google AIを意識して診断・改善
ITサポーターKUMA222
8,000
円
設備・保守業務の台帳と請求準備を整理します Excel台帳の転記・確認漏れを診断
KHウェブサポート
5,000
円
御社の適正なセキュリティ対策について教えます セキュリティ対策、何をやれば良いか分からない方へ
あさくや＠大手インフラ職
5,000
円
/60分
今あるNotionを整理・改善して使いやすくします 散らかったDB・ページ・ビュー・導線を見直し、使いやすい形へ
風ラボ⭐️
5,000
円
不動産会社向けにAIや自動化活用法を一緒に考えます 不動産業務でのAI・自動化・ITツールの活用方法をご提案
みんなのコンサルタント
5,500
円
/60分
ExcelやIT化のご相談ビデオチャットで承ります 文字では伝えにくいご相談、ざっくばらんにお聞かせください！
キタノネコセンセイ
5,000
円
/60分
Microsoft365の活用･運用相談に乗ります ＼現役SEがM365の活用･管理効率化ノウハウをアドバイス／
naoshi56｜M365アドバイザー
5,000
円
/60分
経理業務の自動化、何から始めるか整理します 経理実務4年｜60分の相談と改善提案
萩原弘貴｜経理業務の自動化
5,000
円
/60分
前任者から引き継いだExcelを安全点検します 修正前に構造・集計・属人化リスクを整理します
ねこラボPC
5,000
円
AI・ノーコード開発の設計や実装をサポートします Bubble・Dify・Studioでアイデアを形に
TakatoshiHirokawa
5,000
円
/60分
毎日の業務を整理し自動化できる仕事を診断します 転記や集計のムダを発見。業務に合うツールを提案
こん太ぱぱ
8,000
円
業務効率化をサポートします お悩みに合わせ柔軟に対応！Power BIやExcelも可。
HAMA420
3,000
円
Excelの手戻りを減らす改善案を作ります 何を直すかを整理し、一人で抱えない仕事へ
fieldtech Mako
5,000
円
AWS構成・設計の詰まりを30分で整理します AWS認定17種｜現役アーキテクトが判断代行
Ishikura Consulting
6,000
円
/30分
Dockerのエラー・起動トラブルを解決します ログを送るだけでOK｜原因調査から修正まで対応します
yusorana
5,000
円
紙・Excel業務のIT化を一緒に考えます 高額なシステムを作る前に、5,000円で一緒に整理しませんか
takasWorks
5,000
円
小さな会社のIT・業務改善を30分相談できます Excel・AI・Webの悩みを現役SEと一緒に整理します
現役SE｜業務改善・自動化サポート
3,000
円
/30分
Power Apps・Automateを支援します アプリ作成やフロー構築をサポートします！
HAMA420
3,000
円
/30分
ITコンサル相談の人気サービス
インターネット回線選びの相談承ります インターネット回線選びのプロが最適なネット回線選びをお手伝い
川上城三郎
1,000
円
経営コンサルが教えるNotionレクチャーします 業務整理から導入設計まで“実務で使える運用をやさしく指導
太田とよしき
5,000
円
/60分
Excel自動化支援について打合せします オンライン打合せ専用の出品です
いき 育児中
6,000
円
/60分
問い合わせフォームのスパム対策します コンタクトフォーム７とMW WP Formの対応します
ITサポーターKUMA222
10,000
円
AWS技術顧問を月額対応します｜継続サポートします ちょうど良いコストで貴社AWS環境を継続的に伴奏支援します！
しょう555
15,000
円
Notion構築代行｜要望に沿ったものを作ります データベース・タスク管理・プロジェクト管理など初心者でもOK
風ラボ⭐️
5,000
円
Gmail宛のメールを届くように設定します Gmail に限らずメール送信のドメイン認証の対応を承ります
北海道のWEB屋さん
12,000
円
企業のシステム・ネットのお悩み相談にのります 企業のITトラブルをスムーズに解決するための相談受付
ヤマモト＠AI開発・業務自動化
10,000
円
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
さくらのレンタルサーバの設定代行します 依頼をいただいた当日に設定を完了出来ます。
北海道のWEB屋さん
30,000
円
独自のメールアドレス設定します ビジネスの信頼性がアップします！
北海道のWEB屋さん
12,000
円
MyASP（マイスピー）の設定・導入サポートします MyASPのつまずきポイント一緒に解消しませんか？
ごじまる│メルマガMyASPサポート
4,000
円
/60分
IT・システムのお悩みを整理してご提案します 現状分析から改善案・システム選定まで丁寧に支援
システム工房 雨樹（うた）
12,000
円
法人向け｜IT施策・試験・人材の課題を整理します 現役ITマネージャによる方針相談・論点整理（テキストのみ）
角田 一也 ＠ 現役ITマネージャー
20,000
円
Stripeでお困りのことなんでも相談にのります 各種設定、サブスク、領収書、クレジットカード等
KenKen127_
8,000
円
早朝限定☀︎Notionの基本操作を解説します 「要望に応じて臨機応変に対応可能です！」
もりた＠なごや
3,000
円
/30分
開発したいアプリの制作前相談をお受けいたします 【制作前の打ち合わせ用】アプリの収益化をお助けします
GearBox
1,000
円
/60分
QGISの操作に関するお悩み解決します QGIS操作や地図データに困ったらWeb通話で解決！
jawfish
4,000
円
/30分
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
OneDrive（ワンドライブ）のお悩み解決ます その他のクラウドサービスでも相談可能です。Googleなど
パソコントラブル対応のミライスコープ
3,500
円
/60分
Power Appsモデル駆動型アプリ支援します Dataverseを活用したローコードアプリの開発
fuo812
5,000
円
Intune導入・設定の不安を解消します PC・スマホの管理を安心スタート！
となりのM365の人（運用歴5年）
1,000
円
iPhoneのデータ移行をサポートいたします キャリア窓口では対応不可の分もご相談ください
パソコントラブル対応のミライスコープ
5,000
円
WordPressエラーを調査・解決します 30分1000円でWordPressスペシャリストにお任せ！
WordPressスペシャリストの菅原
1,000
円
お気に入り登録が多いサービス
WordPressのご相談をお受けします 「相談できる事」が主目的で結果として解決が伴えば幸いです
geoblue
1,000
円
30分以内でパソコンの「困った」を解決します 現役IT屋がパソコンの困りごとをスッキリさせます！
デジネスラボ【ITの万事屋】
3,000
円
/60分
Stripeでお困りのことなんでも相談にのります 各種設定、サブスク、領収書、クレジットカード等
KenKen127_
8,000
円
スピード解決！システム・ホームページの相談乗ります 技術的な問題、原因不明な挙動への対応出来ます
あめ玉
2,000
円
ホームページのお困り事、相談させて頂きます WEBサイト全般のお悩みをお聞きして解決の方向へ
geoblue
1,000
円
スマホアプリのASO（ストア最適化）を改善します せっかく開発したアプリ、ストアに載せるだけじゃ損しています
たみな涼介
23,000
円
経営コンサルが教えるNotionレクチャーします 業務整理から導入設計まで“実務で使える運用をやさしく指導
太田とよしき
5,000
円
/60分
WordPressのバックアップを代行致します サーバーの操作など難しい作業を破格の料金で代行致します！
geoblue
1,000
円
パソコンでわからないひとつのことをお教えします 現役IT屋がパソコンの使い方を指導いたします！
デジネスラボ【ITの万事屋】
3,000
円
/60分
Flutterでアプリを開発します iOS/Android対応のアプリを作って欲しい方へ
BPMJapan合同会社
1,000
円
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
現CIOがIT顧問としてビデオチャット相談承ります 【社員1人～1000人規模まで】お気軽にご相談下さい
kaiblog365
6,000
円
/30分
システム開発の発注のお手伝い、見積りの評価します システム開発の見積りを作りたい。妥当性を確認したい。
smartdevelop
5,500
円
ひとり情シス、社内SE様からのよろず相談に応じます 経験20年超のメーカー系現役SEが親身になって御対応します
satoru21
3,000
円
/30分
Power Apps・Automateを支援します アプリ作成やフロー構築をサポートします！
HAMA420
3,000
円
/30分
開発したいアプリの制作前相談をお受けいたします 【制作前の打ち合わせ用】アプリの収益化をお助けします
GearBox
1,000
円
/60分
IT・システムのお悩みを整理してご提案します 現状分析から改善案・システム選定まで丁寧に支援
システム工房 雨樹（うた）
12,000
円
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
DXやITのPJのPMO／PM業務の相談承ります DXやITプロジェクトの成功の確度を上げることができます
ＩＴｚｏｏ．ｊｐ
300,000
円
開発するシステムのお見積りをします これからシステムを開発しようと思っている方へ
Takahashi Yuta
8,000
円
情報セキュリティの不安・疑問にお答えします 情報処理安全確保支援士の立場から対応します。
宮岡 秀月
1,000
円
システム開発前の要件相談行います やりたいこと、画面構成作成、まとめたいかたご相談ください。
terzweb LLC
30,000
円
Excel自動化支援について打合せします オンライン打合せ専用の出品です
いき 育児中
6,000
円
/60分
ITコンサル相談の定番サービス
Excelで見える化！の 事前ヒアリングいたします 事前に課題を整理し、貴社に最適なご提案をいたします！
ナツ｜エクセルの力でビジネスを加速！
5,500
円
/60分
OneDrive（ワンドライブ）のお悩み解決ます その他のクラウドサービスでも相談可能です。Googleなど
パソコントラブル対応のミライスコープ
3,500
円
/60分
DMARC、DKIM、SPF設定 サポートします メール・DNSの設定にお困りの方、ご相談にのります
papa3q
10,000
円
/60分
非エンジニアのシステム開発の悩み、答えます アプリを作りたいけど何から始めれば？そのモヤモヤ一緒に解決
exsight
1,000
円
LINEミニアプリの開発相談に乗ります LINE API Expertが要件定義・技術選定をサポート
ようかん_LINEとAIと自動化の専門家
15,000
円
/60分
企業のシステム・ネットのお悩み相談にのります 企業のITトラブルをスムーズに解決するための相談受付
ヤマモト＠AI開発・業務自動化
10,000
円
開発したいアプリの制作前相談をお受けいたします 【制作前の打ち合わせ用】アプリの収益化をお助けします
GearBox
1,000
円
/60分
WordPressエラーを調査・解決します 30分1000円でWordPressスペシャリストにお任せ！
WordPressスペシャリストの菅原
1,000
円
MS365・情シスの相談に乗ります Microsoft 365・情シスの相談に乗ります
和月（Watsuki）
5,000
円
満枠対応中
人事考課システムの相談承ります 360度評価システム デモ実施
ティーマネジメント株式会社
1,000
円
/90分
AWSのパラメータシートテンプレートを共有します EC2やRDS、VPCなど基本的なサービス用のシートです。
kait78
4,000
円
AI活用したアプリ開発のビデオチャット相談します 大手企業でAI案件担当のエンジニアがあなたの要望を叶えます
kanikurage_IT_AI
3,500
円
/60分
業務改革・システム導入向け資料テンプレを提供します 資料テンプレの活用で仕事の生産性がUpします！
チロコンサル
2,000
円
ビデオチャットでシステム化方針の相談ができます ITコンサルタントが課題に合ったシステムをご提案します
macco_system
1,000
円
/30分
ゲーム開発に関する相談をお受けします ゲーム開発に関する相談をお受けします
mikami0909
5,000
円
/60分
WEBサイト制作について不明点解消します ITコンサル出身の丁寧なヒアリング
Yuri｜とことん相談できるECマーケ
3,000
円
/60分
旧PCから新PCへ、データをお引っ越します 任せて簡単！旧ＰＣから新ＰＣへのお引っ越し（丸投げOK）
PCトラブルサポート：法人向け
15,000
円
法人向け｜IT施策・試験・人材の課題を整理します 現役ITマネージャによる方針相談・論点整理（テキストのみ）
角田 一也 ＠ 現役ITマネージャー
20,000
円
インターネット回線選びの相談承ります インターネット回線選びのプロが最適なネット回線選びをお手伝い
川上城三郎
1,000
円
個人開発・アプリ開発の相談承ります AI時代の開発のお悩みを解決します
ちなちなち
2,000
円
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
Excelご依頼作業の打ち合わせします 要件がまとまっていなくても一緒に形にします。
やまもん屋＠エクセルコンサルタント
2,500
円
/60分
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
