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サービス内容
「問い合わせが特定の人に集中して、その人が休むと回らない」
「同じ質問に何度も答えていて、本来の仕事が進まない」
「ヘルプデスクを作りたいが、何から決めればいいか分からない」
そんなお悩みを、現場の目線で一緒に整理します。
【ご相談できること】
・ヘルプデスク（問い合わせ窓口）をゼロから立ち上げる手順
・1次対応・2次対応の役割分担と、引き継ぎ（エスカレーション）のルール
・問い合わせの受付方法の一本化（電話・口頭・メッセージがバラバラな状態の整理）
・問い合わせの記録と分類のしかた（チケット管理の考え方）
・よくある質問（FAQ）や手順書の整え方
・少人数でも回る体制づくり、属人化の解消
【基本料金 5,000円の内容】
・トークルームで5日間のご相談
・現状をお聞きし、「まず手をつける3つ」を改善メモ（A4 1〜2枚）にまとめて納品
【私について】
・ヘルプデスク・カスタマーサポート 17年、社内SE 7年、プロジェクトマネージャー 8年
・ヘルプデスクの立ち上げと運用を、PM として担当しました
・デジタル庁任命 デジタル推進委員
大きな会社のやり方をそのまま当てはめるのではなく、「今いる人数で、明日から回せる形」を大切にしています。
【進め方】
1. ご購入後、会社の規模・今の問い合わせの受け方・困っていることを教えてください
2. トークルームで質問にお答えしながら、状況を整理します
3. 5日目までに、改善メモをお渡しします
購入にあたってのお願い
・社名や個人名、社外秘の情報は伏せてご相談ください。
・ご相談と資料の受け渡し・納品は、すべてココナラのトークルームで行います。
・特定の製品の販売・導入代行は行いません（選び方の考え方はお伝えします）。
・効果は会社の状況によって変わります。成果をお約束するものではありません。
有料オプション
5,000
円
(税抜)
5,000 円 (税抜)
25ポイント (0.5％) 獲得
ココナラの安心保証
出品者プロフィール
スケジュール
平日：13時～翌2時頃
休日：10時～22時頃まで
対応可能です。(予約を頂ければ、優先的に対応可能！！）
［注意］対応不可の時間帯
平日：10時～12時 他の仕事をしております。
経験職種
ITエンジニア / インフラエンジニア 経験年数 : 8年
ITエンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 7年
Web・ゲーム・IT企画 / プロジェクトマネージャー（PjM） 経験年数 : 8年
カスタマーサポート・コールセンター / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 17年
カスタマーサポート・コールセンター / コールセンター管理・運営 経験年数 : 6年
職歴
Universe Media Create (UMC) 2011年10月 ~ 2015年3月
株式会社 三宮オイル 2004年11月 ~ 2007年3月
受賞歴
カスタマーサポート部門[最優秀従業員]_大手企業内フィールドサポート部門[最優秀従業員]_大手企業内
資格・検定
中型自動車第一種運転免許 取得年 : 2001年
工事担任者デジタル第3種 取得年 : 2010年
工事担任者アナログ第3種 取得年 : 2010年
メンタルヘルスマネジメント検定 取得年 : 2016年
ラジオ・音響技能検定 取得年 : 1999年
プログラミング言語・フレームワーク
Google Apps Script:2年
Visual Basic:3年
Google Cloud Platform:1年
Windows Server:5年
オンプレミス:10年
ビジネス・クリエイティブツール
ChatGPT:5年
Bard:3年
PowerDirector:2年
Dreamweaver:2年
Jw_cad:2年
Excel:20年
Google サイト:10年
Google スプレッドシート:5年
Google スライド:5年
Google ドキュメント:5年
PowerPoint:20年
Word:20年
freee:1年
SAP:0年
Google Analytics:2年
Hubspot:1年
kintone:2年
Filmora:0年
ゆっくりMovieMaker:0年
Cubase:3年
その他ツール
ActiveDirectory:10年
LANSCOPE:10年
得意分野
IT相談・システム開発 パソコン・スマホのトラブル対応製品選定（パソコン・スマホ等）デジタル製品の選定比較メンタルヘルスケア相談
PCトラブル
製品選定
メンタルヘルス
スマホ
PCお困り事
PC支援
相談
レビュー
カウンセリング
レクチャー
語学力
英語 日常会話レベル
出品者のポートフォリオ
自律型対話・実行AIアシスタント（個人開発）
ITサポートセンターの構築・運用計画
GIGAスクール構想
購入サポート_ノートパソコン比較表
ITコンサル相談の関連サービス
iPhoneのデータ移行をサポートいたします キャリア窓口では対応不可の分もご相談ください
パソコントラブル対応のミライスコープ
5,000
円
ITの便利屋：仕組み化・自動化の相談お聴きします IT化・DX化したいけど、どうしたらいいかわからないあなたへ
まつなみ｜時間クリエイター
5,000
円
/30分
Power Appsモデル駆動型アプリ支援します Dataverseを活用したローコードアプリの開発
fuo812
5,000
円
ITでお困りの方をサポートします どんな些細なITのお悩みにもご相談ください。
koumei_bb
5,000
円
アプリのアイデアと開発の進め方を整理します 作りたいこと・必要な機能・次の一歩を明確に
Shoya｜VANTA APP ST
5,000
円
Power Apps・Automateを支援します アプリ作成やフロー構築をサポートします！
HAMA420
3,000
円
/30分
AI検索に伝わりやすいサイトへ改善します ChatGPT・Google AIを意識して診断・改善
ITサポーターKUMA222
8,000
円
Microsoft365の活用･運用相談に乗ります ＼現役SEがM365の活用･管理効率化ノウハウをアドバイス／
naoshi56｜M365アドバイザー
5,000
円
/60分
経理業務の自動化、何から始めるか整理します 経理実務4年｜60分の相談と改善提案
萩原弘貴｜経理業務の自動化
5,000
円
/60分
ExcelやIT化のご相談ビデオチャットで承ります 文字では伝えにくいご相談、ざっくばらんにお聞かせください！
キタノネコセンセイ
5,000
円
/60分
前任者から引き継いだExcelを安全点検します 修正前に構造・集計・属人化リスクを整理します
ねこラボPC
5,000
円
不動産会社向けにAIや自動化活用法を一緒に考えます 不動産業務でのAI・自動化・ITツールの活用方法をご提案
みんなのコンサルタント
5,500
円
/60分
AI・ノーコード開発の設計や実装をサポートします Bubble・Dify・Studioでアイデアを形に
TakatoshiHirokawa
5,000
円
/60分
毎日の業務を整理し自動化できる仕事を診断します 転記や集計のムダを発見。業務に合うツールを提案
こん太ぱぱ
8,000
円
業務効率化をサポートします お悩みに合わせ柔軟に対応！Power BIやExcelも可。
HAMA420
3,000
円
設備・保守業務の台帳と請求準備を整理します Excel台帳の転記・確認漏れを診断
KHウェブサポート
5,000
円
AWS構成・設計の詰まりを30分で整理します AWS認定17種｜現役アーキテクトが判断代行
Ishikura Consulting
6,000
円
/30分
Dockerのエラー・起動トラブルを解決します ログを送るだけでOK｜原因調査から修正まで対応します
yusorana
5,000
円
小さな会社のIT・業務改善を30分相談できます Excel・AI・Webの悩みを現役SEと一緒に整理します
現役SE｜業務改善・自動化サポート
3,000
円
/30分
小さな会社のIT・業務の悩みを整理します Excel・AI・Webの悩みを現役SEが整理・提案します
現役SE｜業務改善・自動化サポート
3,000
円
LINE受付アプリを設計します LINE依頼受付と担当通知を整理
SciLingua
8,000
円
AWSのパラメータシートテンプレートを共有します EC2やRDS、VPCなど基本的なサービス用のシートです。
kait78
4,000
円
関数使ったExcelファイル作成いたします 関数・計算式を使って簡単シンプルな計算できるExcelを作成
パソコントラブル対応のミライスコープ
3,500
円
事業のIT管理、このままで大丈夫？をチェックします 担当者・退職者・バックアップ・引継ぎの不安をまとめて確認
CORESTEAD
3,000
円
ITコンサル相談の人気サービス
Excel自動化支援について打合せします オンライン打合せ専用の出品です
いき 育児中
6,000
円
/60分
OneDrive（ワンドライブ）のお悩み解決ます その他のクラウドサービスでも相談可能です。Googleなど
パソコントラブル対応のミライスコープ
3,500
円
/60分
経営コンサルが教えるNotionレクチャーします 業務整理から導入設計まで“実務で使える運用をやさしく指導
太田とよしき
5,000
円
/60分
法人向け｜IT施策・試験・人材の課題を整理します 現役ITマネージャによる方針相談・論点整理（テキストのみ）
角田 一也 ＠ 現役ITマネージャー
20,000
円
Notion構築代行｜要望に沿ったものを作ります データベース・タスク管理・プロジェクト管理など初心者でもOK
風ラボ⭐️
5,000
円
問い合わせフォームのスパム対策します コンタクトフォーム７とMW WP Formの対応します
ITサポーターKUMA222
10,000
円
独自のメールアドレス設定します ビジネスの信頼性がアップします！
北海道のWEB屋さん
12,000
円
Stripeでお困りのことなんでも相談にのります 各種設定、サブスク、領収書、クレジットカード等
KenKen127_
8,000
円
Gmail宛のメールを届くように設定します Gmail に限らずメール送信のドメイン認証の対応を承ります
北海道のWEB屋さん
12,000
円
企業のシステム・ネットのお悩み相談にのります 企業のITトラブルをスムーズに解決するための相談受付
ヤマモト＠AI開発・業務自動化
10,000
円
iPhoneのデータ移行をサポートいたします キャリア窓口では対応不可の分もご相談ください
パソコントラブル対応のミライスコープ
5,000
円
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
さくらのレンタルサーバの設定代行します 依頼をいただいた当日に設定を完了出来ます。
北海道のWEB屋さん
30,000
円
PowerAppsの設計から実装まで伴走します アプリ開発の実務経験ありのあんこ先生が伴走
七草あんこ＠
10,000
円
MyASP（マイスピー）の設定・導入サポートします MyASPのつまずきポイント一緒に解消しませんか？
ごじまる│メルマガMyASPサポート
4,000
円
/60分
IT・システムのお悩みを整理してご提案します 現状分析から改善案・システム選定まで丁寧に支援
システム工房 雨樹（うた）
12,000
円
個人開発・アプリ開発の相談承ります AI時代の開発のお悩みを解決します
ちなちなち
2,000
円
Power Apps・Automateを支援します アプリ作成やフロー構築をサポートします！
HAMA420
3,000
円
/30分
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
QGISの操作に関するお悩み解決します QGIS操作や地図データに困ったらWeb通話で解決！
jawfish
4,000
円
/30分
WordPressのご相談をお受けします 「相談できる事」が主目的で結果として解決が伴えば幸いです
geoblue
1,000
円
WordPressエラーを調査・解決します 30分1000円でWordPressスペシャリストにお任せ！
WordPressスペシャリストの菅原
1,000
円
満枠対応中
ビデオチャットにてツール作成可能か判断いたします 資料を共有しながら、仕様のご説明ができます
ゆふづつ
2,000
円
/30分
早朝限定☀︎Notionの基本操作を解説します 「要望に応じて臨機応変に対応可能です！」
もりた＠なごや
3,000
円
/30分
お気に入り登録が多いサービス
WordPressのご相談をお受けします 「相談できる事」が主目的で結果として解決が伴えば幸いです
geoblue
1,000
円
30分以内でパソコンの「困った」を解決します 現役IT屋がパソコンの困りごとをスッキリさせます！
デジネスラボ【ITの万事屋】
3,000
円
/60分
Stripeでお困りのことなんでも相談にのります 各種設定、サブスク、領収書、クレジットカード等
KenKen127_
8,000
円
スピード解決！システム・ホームページの相談乗ります 技術的な問題、原因不明な挙動への対応出来ます
あめ玉
2,000
円
ホームページのお困り事、相談させて頂きます WEBサイト全般のお悩みをお聞きして解決の方向へ
geoblue
1,000
円
WordPressのバックアップを代行致します サーバーの操作など難しい作業を破格の料金で代行致します！
geoblue
1,000
円
経営コンサルが教えるNotionレクチャーします 業務整理から導入設計まで“実務で使える運用をやさしく指導
太田とよしき
5,000
円
/60分
パソコンでわからないひとつのことをお教えします 現役IT屋がパソコンの使い方を指導いたします！
デジネスラボ【ITの万事屋】
3,000
円
/60分
Flutterでアプリを開発します iOS/Android対応のアプリを作って欲しい方へ
BPMJapan合同会社
1,000
円
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
現CIOがIT顧問としてビデオチャット相談承ります 【社員1人～1000人規模まで】お気軽にご相談下さい
kaiblog365
6,000
円
/30分
Notion構築から運用開始まで完全サポートします Notion認定コンサルタントが1ヶ月で構築から運用開始まで
栗本｜ Notion公認コンサルタント
90,000
円
/60分
ひとり情シス、社内SE様からのよろず相談に応じます 経験20年超のメーカー系現役SEが親身になって御対応します
satoru21
3,000
円
/30分
Power Apps・Automateを支援します アプリ作成やフロー構築をサポートします！
HAMA420
3,000
円
/30分
開発したいアプリの制作前相談をお受けいたします 【制作前の打ち合わせ用】アプリの収益化をお助けします
GearBox
1,000
円
/60分
IT・システムのお悩みを整理してご提案します 現状分析から改善案・システム選定まで丁寧に支援
システム工房 雨樹（うた）
12,000
円
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
DXやITのPJのPMO／PM業務の相談承ります DXやITプロジェクトの成功の確度を上げることができます
ＩＴｚｏｏ．ｊｐ
300,000
円
スマホアプリの企画の相談に対応します 具体的にイメージできない、制作可能か確認したい方へ
PlusSoftware
10,000
円
情報セキュリティの不安・疑問にお答えします 情報処理安全確保支援士の立場から対応します。
宮岡 秀月
1,000
円
システム開発前の要件相談行います やりたいこと、画面構成作成、まとめたいかたご相談ください。
terzweb LLC
30,000
円
Excel自動化支援について打合せします オンライン打合せ専用の出品です
いき 育児中
6,000
円
/60分
ITコンサル相談の定番サービス
板挟みPMの悩み、30分で壁打ちします 板挟みのあなたへ。答えより、まず話してみませんか
tamuragm1020
2,000
円
/30分
Stripeでお困りのことなんでも相談にのります 各種設定、サブスク、領収書、クレジットカード等
KenKen127_
8,000
円
WordPressのご相談をお受けします 「相談できる事」が主目的で結果として解決が伴えば幸いです
geoblue
1,000
円
OneDrive（ワンドライブ）のお悩み解決ます その他のクラウドサービスでも相談可能です。Googleなど
パソコントラブル対応のミライスコープ
3,500
円
/60分
あなたの職場のIT導入についてアドバイスします IT専門家のアドバイスが必要な方に
ニシムラITライフサポート
3,000
円
AI活用したアプリ開発のビデオチャット相談します 大手企業でAI案件担当のエンジニアがあなたの要望を叶えます
kanikurage_IT_AI
3,500
円
/60分
MyASP（マイスピー）の導入・設定の相談のります メルマガ配信スタンドMyASP（マイスピー）のことなら何でも
ナガーノ＠アフィリエイト歴19年目
5,000
円
事前相談のります お困りごと事前相談（ビデオチャット可）のります
Hiroshi Okuda
5,000
円
Notionの使い方や困りごと、一緒に解決します Notionに関するモヤモヤ、何でもご相談ください。
オタもち／otamochi
3,000
円
/30分
打ち合わせ用Excel相談受け付けます Excelツール開発オンライン打合せ用
鳥獣戯画_千春堂
1,000
円
/60分
AWS技術顧問を月額対応します｜継続サポートします ちょうど良いコストで貴社AWS環境を継続的に伴奏支援します！
しょう555
15,000
円
LINEミニアプリの開発相談に乗ります LINE API Expertが要件定義・技術選定をサポート
ようかん_LINEとAIと自動化の専門家
15,000
円
/60分
Notion運用を毎週の相談でサポートします Notion認定コンサルタントがあなたのNotion顧問に！
栗本｜ Notion公認コンサルタント
50,000
円
/60分
ITの便利屋：仕組み化・自動化の相談お聴きします IT化・DX化したいけど、どうしたらいいかわからないあなたへ
まつなみ｜時間クリエイター
5,000
円
/30分
Azure認証相談対応ますます 認証設計やエラーを支援しますOIDCやMFA構成を支援します
yutakaegawa
8,000
円
/90分
ホームページ依頼者や制作者のご相談にプロが乗ります ココナラWeb制作部門1位・Web20年目のプロがコンサル
松前浩志 Webプロデューサー＠丁寧対応
3,000
円
/60分
WEBサイト制作について不明点解消します ITコンサル出身の丁寧なヒアリング
Yuri｜とことん相談できるECマーケ
3,000
円
/60分
システム構築に関するご相談をお伺いします ちょっとしたトラブル相談からシステム構築の予算見積まで対応
tofu_python
4,000
円
/60分
DMARC、DKIM、SPF設定 サポートします メール・DNSの設定にお困りの方、ご相談にのります
papa3q
10,000
円
/60分
法人向け｜IT施策・試験・人材の課題を整理します 現役ITマネージャによる方針相談・論点整理（テキストのみ）
角田 一也 ＠ 現役ITマネージャー
20,000
円
自動化の導入をサポートします ITが苦手な方でも手厚くサポートします。
しょへ＠ライフハッカー
5,000
円
MS365・情シスの相談に乗ります Microsoft 365・情シスの相談に乗ります
和月（Watsuki）
5,000
円
現役CIOが御社のセキュリティ対策をサポートします クラウド/サーバ/ISMS/ネットワークなど幅広く対応します
kaiblog365
10,000
円
Notion導入から使いこなしまでサポートします 【月2名様限定】Notion構築（ダッシュボード＋DB5つ）
aki_works
25,000
円
