Shopifyストアで、こんなお困りごとはありませんか?
「テーマを更新したらレイアウトが崩れた」
「スマホ表示だけおかしくなった」
「アプリ追加後にカートや表示が動かなくなった」
「どこを直せばいいのか分からない」
Shopifyの表示崩れ・機能不具合を、原因を切り分けたうえで修正します。
■ 基本プランに含まれる内容
・1ストア
・1テーマ
・1不具合まで
・原因調査
・修正作業
・デスクトップ/モバイル表示確認
・修正前後の確認
・簡易対応レポート
基本プランは、45分以内で完了する規模の修正を想定しています。
45分を超える見込みの場合は、作業開始前に追加見積りをご案内します。
■ 対応例
・テーマ更新後の表示崩れ
・スマホのみのレイアウト崩れ
・CSS/HTML/Liquid周辺の軽微な修正
・カート周辺の軽微な不具合調査
・アプリ導入後の表示競合の切り分け
■ 安全に作業します
原則として複製テーマ上で修正・動作確認を行い、問題がないことを確認してから本番反映します。
■ 対応外
・テーマ全体の新規デザイン制作
・決済ゲートウェイの設定変更
・不正アクセスやマルウェア等のセキュリティ調査
・複数の不具合が絡む大規模改修
・Shopifyの規約に抵触するカスタマイズ
「これが基本料金で直せる範囲か分からない」という場合も、まずは症状とストアURLをご相談ください。
ご購入前に、以下の内容をお知らせください。
・ShopifyストアURL
・使用中のテーマ名、バージョン
・不具合が発生しているページURL
・具体的な症状
・いつ頃から発生したか
・直前に行った変更(テーマ更新、アプリ追加等)
・関連しそうな使用中アプリ
可能であれば、症状が分かるスクリーンショットや動画も添付してください。
作業は原則として複製テーマ上で確認してから本番反映します。
基本料金は1テーマ・1不具合、45分以内で完了する規模が対象です。範囲を超える場合は着手前に追加見積りをご案内します。
パスワード等をメッセージへ直接記載するのではなく、可能な場合はShopifyのコラボレーター等の権限付与機能をご利用ください。