問い合わせ返信テンプレとFAQを整備します

問い合わせ対応のばらつきや、毎回ゼロから返信文を考える負担を減らすため、よくある質問・返信テンプレート・対応ルールを整理します。 SNSスクールのCS・運営現場で、受講生対応、問い合わせ分類、マニュアル整備を行ってきた経験をもとに、実際の担当者が迷わず使える形にまとめます。 【基本料金に含まれる内容】 ・現在の問い合わせ内容の確認、分類 ・よくある質問10件までのFAQ作成 ・返信テンプレート10件まで ・対応時の確認ポイント、判断ルールの整理 ・ChatGPTなどで回答下書きを作るプロンプト1本 ・納品後7日間の質問対応 ・修正2回 【納品形式】 Word、PDF、スプレッドシート、テキストなど、使いやすい形式をご相談のうえ決定します。 【このような方におすすめ】 ・同じ質問への返信を何度も作っている ・担当者ごとに案内内容が違う ・新人への引き継ぎに時間がかかる ・FAQを作りたいが整理できていない ・AIを返信業務に使いたいが、誤案内が心配 自動送信ではなく、人が内容を確認して送れる安全な運用を基本にします。医療・法律・税務など資格が必要な判断、クレーム対応の最終判断、事実確認できない回答の作成には対応しません。