「この画面、何?」と思ったら、そのままストップ!
スマホやパソコンのお困りごとを、専門用語を一切使わずに一緒に解決します。
トークルームに「よくわからない画面」の写真を送っていただくだけでOK。
「右上のバツ印を押して大丈夫ですよ」「これはそのまま閉じて平気です」など、次にどうすればいいかを分かりやすい言葉でお伝えします。
【基本料金のサービス内容】
最大「3つの画面(3つの疑問)」まで、まとめてご相談いただけます!
「この警告画面を消したい」というメインのご相談のついでに、「このアプリの通知を消すには?」「文字を大きくするには?」など、ちょっとした疑問も遠慮なくお送りください。
【こんな方におすすめです】
* 突然よくわからない画面が出て、パニックになっている方
* 「はい」「いいえ」どちらを押していいか分からず困っている方
* 家族に何度も聞くと、忙しそうで申し訳ないと感じている方
* 専門用語を使われると、余計に分からなくなってしまう方
【私が大切にしている3つのこと】
1. 絶対に急がせません:あなたのペースに合わせて、ゆっくり進めます。
2. 難しい言葉は使いません:「ここの青いボタンを押してください」のように、見たままの言葉でお伝えします。
3. 何度でも聞いてください:どんなに初歩的なことでも絶対にバカにしません。お孫さんに聞くような気持ちで、安心して頼ってくださいね。
【お取引の流れ】
1. 困っている画面の写真をスマホで撮るか、スクリーンショットを送信してください。
2. その画面が「安全か、危険か」「次に何を押すべきか」をお調べします。
3. 専門用語を使わず、分かりやすい言葉でお返事します。画面が消えて元の状態に戻れたら完了です!
※万が一、システムの深刻なエラーや本体の故障など、遠隔でのアドバイスで解決できない場合は、無償キャンセル(全額返金)とさせていただきますのでご安心ください。
スムーズなサポートのため、以下の2点をお願いいたします。
1. ご利用の機種名(iPhone、Android、Windowsなど分かる範囲で構いません)をお知らせください。
2. 困っている画面の写真(最大3つまで)を必ずお送りください。
※お名前や電話番号などの個人情報が写っている場合は、指で隠して撮影するか、スタンプなどで塗りつぶしてからお送りください。
※ご自身でうまく説明できなくても大丈夫です!写真を見せていただければ、こちらで状況を確認いたします。