「なぜか最近、あの常連さんが来ない…」と気づいた時には、もう遅いかもしれません。
EC運営や店舗経営において、最もコストがかかるのは「新規顧客の獲得」です。逆に、売上の基盤を支えるのは「リピート顧客」ですが、その離脱を「勘」で判断していませんか?
本サービスでは、Googleスプレッドシートを使い、貴社の購入履歴データから「いつもと違う動き(離脱の兆候)」を見せる顧客を自動で特定する高機能ツールを提供します。
【本ツールの3段階アラーム分析】
単なる「前回から〇日経過」という計算ではありません。
多角的な分析で精度の高いリストを抽出します。
(1)単純ペース分析:全期間の平均から、緩やかに離脱している人を検知。
(2)外れ値除外分析:たまたま一度だけ早く買った、といった「ノイズ」を除去。その人の「真の購入習慣」から逸脱した瞬間を見逃しません。
(3)外部要因統合分析(最強の強み):「連休中だから買わないだけか?」「月曜日だからか?」といった、季節・曜日・休暇の影響を係数化して計算。外部環境のせいなのか、個人の離脱なのかを峻別します。
【さらにマーケティング機能も搭載】
● 顧客セグメンテーション:購入回数に基づき「新規/予備軍/リピーター/ヘビー」へ自動分類。
● 定着・離脱期間の可視化:顧客ごとの「ご無沙汰期間」を算出し、次に打つべき施策(クーポン送付等)の優先順位を明確にします。
【プロによる開発の安心感】
● 既存データへの干渉なし:今お使いのスプレッドシートはそのまま、外部から読み込む形式で構築可能です。
● カスタマイズ自在:「長期休暇」の定義や「しきい値」などは設定シートからご自身でいつでも調整いただけます。
「鉄は熱いうちに打て」と言われる通り、離脱の予兆が出た瞬間のフォローが売上を左右します。あなたの代わりに24時間、顧客の動向を監視する「専任のデータアナリスト」を雇ってみませんか?
【前提】
● 分析対象の購入履歴がGoogleスプレッドシートで格納されていること。
● 購入履歴は、購入者を識別するキーになる情報(顧客IDやユニークな顧客名、メールアドレスなど)が列として存在すること
ご検討いただきありがとうございます。
スムーズな開発のため、以下のご確認をお願いいたします。
■ 事前にご準備いただきたいもの
監視対象となる「購入履歴」が蓄積されたシート(URLまたはサンプル)
■ 環境について
● 本ツールはGoogleスプレッドシートでの動作を前提としています。
● Google Workspaceの管理者設定により、外部GASの実行やスクリプトが制限されている場合は、事前にご相談ください。
■ 開発の進め方
● ヒアリング: 現状のデータ形式と、アラームを鳴らしたい基準(しきい値)を確認します。
● プロトタイプ制作: 実データの一部、またはテストデータを用いて動作を確認いただきます。
● 修正・納品:プロトタイプのフィードバックを踏襲し、最終納品といたします。
※機密保持契約(NDA)を遵守し、お預かりした顧客データは本開発以外の目的には一切使用いたしません。
※カスタマイズ内容によっては追加費用が発生する場合がございます。まずは「見積もり相談」より、お気軽にお問い合わせください!