ブラウザクラッシャーのようなものに感染してしまったようです。

予算
3千
5千
納品希望日
ご相談
募集期限
募集終了 締切日 2021年4月4日 /
掲載日 2021年4月1日
応募状況
応募人数 2
契約人数 1
閲覧数 97
用途・種類
セキュリティ対策、テスト・デバッグ・検証、その他
対応範囲
用意してあるもの
開発言語

募集内容

依頼の概要・目的・背景
パソコン(Windows 10)でインターネットブラウザが無限に開いたり更新したりするようになってしまったので、解決策をご教示いただきたいです。 以下が現象になります。 昨日、パソコンを普段通り使用していると、突然Firefoxが新規ブラウザを無数に開き始めました。あっという間に画面はブラウザで、タスクバーはFirefoxのアイコンで埋まってしまい、メモリがいっぱいいっぱいになってしまうのか、タスクマネージャーを開くにもスタートボタンからコンピューターをシャットダウンするのもままなりません。 タスクマネージャーを何とか開いても、起動中アプリ一覧にFirefoxの行が開いたブラウザの数だけあり、まとめて強制終了ができません。コントロールパネルからFirefoxをアンインストールしようにも、「アンインストールするには開いているアプリを閉じてください」と表示されるためアンインストールを実行できません(これについては、まだ多数のブラウザが開いている状態にもかかわらず、アンインストールが開始&完了してくれたので、無事にアンインストールされたようです)。ただ、それまでは各ブラウザにネットのコンテンツが表示されていたのが、アンインストール後は白い画面に変わり、代わりに「どのアプリで開きますか」というウィザードが表示されるよになりました。そこでInternet Explorerを選択したところ、今度はIEが無数に開くという状態になってしまいました。 延々と新しいIEのブラウザが立ち上がるので、シャットダウンなどの操作がままならず、パソコン本体の電源ボタンで強制終了。その後、再起動すると、最初からIEが乱出し、仕方なく再度強制終了。再々度パソコンを起動させると、IEが乱出する現象はなくなりましたが、代わりに「どのアプリで開きますか」が画面真ん中に居座って消えません。画面のどこをクリックしても、ウィザードが1秒弱消えるだけで、またすぐウィザードがアクティブ状態に戻ります。 Edgeをクリックして立ち上げると、今度は新規ウィンドウは開かないものの、ページが勝手に更新、更新を繰り返します。検索ボックスに何か入力しようにも、数秒で「どのアプリで開きますか」がアクティブの状態になるので、マルウェアソフトを検索してインストールすることもできません。スタートボタンも反応しません。このウィザードを消さない限り、あらゆる作業ができませんが、どうすれば消えてくれるのか分かりません。 仕事で使うパソコンなので、困っています。知っている方ならすぐに対処できる案件かと期待しています。
添付ファイル
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求めるスキル
特記事項

応募者一覧

応募者
応募日時
はなまるラボ
2021/04/01 08:31
tkd0001
2021/04/01 11:41

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予算
3千
5千
募集終了

募集者情報

rocktober76
5.0 (4)
2
発注件数
100%
発注率
100%
取引完了率
認証状況
本人確認
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