AI非接触検温器の不具合の原因をアドバイスください

【概要】AI非接触検温器の不具合の原因をアドバイスをください。 【目的】AI非接触検温器で体温と顔認証ができなくなった原因を解明したいです。 【依頼背景】学生のスポーツ大会において選手や来場者の体温や顔認証を計測していたのですが、なかなか検温や顔認証ができず困っておりそのアドバイスを頂ければ幸いです。