外国のサイト(英語)への問い合わせのサポートをしてほしい

【概要】 Vyondというサービスを1か月だけ利用したら、自動更新になっていました。 バンドルカードで引き落としになっていたのですが、自動更新になっているのを知らず、何回か引き落としがかかったみたいですが、残高不足で支払うことができませんでした。 Vyondは、現在も使えるみたいで、支払いをしないといけないとは思っているのですが、 どうすれば、支払うことができるのかわかりません。 そこで、英語で問い合わせをしたいので、問い合わせを英訳、 また、返ってきた、問い合わせの答えを、日本語に直してもらいたいです。