iphoneのバックアップが復元出来ず困っています

iphoneのiosのアップデートに失敗し、iphoneが初期化し、アドレスや写真、アプリなどすべてのデータが消えてしまい、困っています。 iphoneは7plus、PCはwindows10です。 itunesからバックアップの復元をしようとしましたが、エラーで復元出来ません。 【10/16(金)の21:30】くらいからリアルタイムでやりとりしながらサポートをお願い出来ればと思います。 よろしくお願いいたします。