インターネット、iPhone、ドコモに詳しい方

インターネットやiPhoneやドコモに詳しい方 インターネットやiPhoneやドコモについて無知なため困っています。 疑問を解決してくれる方を募集します。たくさん質問してもしっかり私が理解できるまで答えて下さる方でお願いします。 個人情報を聞き出すなどした場合はすぐに取引を終了したいと思います。 今の状況 我が家は一軒家でパソコンはなく、iPhoneが2台あります。 プロバイダはiSmartとブロードバンドサポートの二重契約になっています。電話の勧誘でよく分からず契約した状況で、その後放置してます。 どちらも解約して、安くてしっかりとした違うプロバイダにしたいと考えています。 無線ルーターを使用してますが、2階まで電波が届きにくく、繋がりにくいです。 iPhoneはドコモで契約しています。データプランは1番低いものを契約しています。 自宅ではWi-Fi、外でモバイルデータ通信を利用していて、データ量は月末に使い切るか切らないか程度の利用です。 最近、PayPayを利用したり地図アプリを利用するためデータプランを変えるべきかも悩んでいます。 自宅ではAmazonプライムをiPhoneで見ています。テレビで見れるようにしたいです。 以前iPhone6を使っていたのですが、パスワードロックがかかってしまって開きません。そのままロックが解除できずiPhoneXに買い換えました。ロックの解除が知りたいです。 何よりも急に2日前からWi-Fiが機能しなくなりました。 iPhoneにはWi-Fi接続のマークはついているのに、ラインやネットが閲覧できません。 プロバイダが二重契約のため、どっちに電話で問い合わせるべきかわからず、、、 何から手をつけていいかわかりません。 お金に余裕がなくパソコンはしばらく買えません。 私も育児に追われ時間がなく、頻繁に連絡は取れませんが、じっくり教えて下さる方お願いします。 こういった場合の相場が分からず、また金銭的にも余裕がないため、ひとまず2000円とさせて頂いています。