電気製品のトラブルについて（電気工事士など専門の方へ相談したい）

【依頼内容】 電気製品について詳しい方を探しております。 200Vの電気製品を、100V環境下で使用したときに発生するトラブルについて、専門家の観点から解説をいただきたいです。 具体的には、このような内容です。 オークションで200Vの製品を販売したのですが、お客様から100V環境下で使ったら壊れたから弁償しろとのクレームをいただいております。（新品未開封品です） こちらとしては、200V環境下で使っていないのだから壊れて当然だと回答しておりますが、お客様は納得しておりません。 逆に100Vの製品を200Vの環境下で使ったら壊れることは理解しているようですが、200Vの製品を100V環境下で使っても壊れるわけがない、壊れる理由がわからないといいます。 インターネットで調べたところによると、定格より小さな電圧で製品を使用した場合、過電流が発生して、回路が焼けたり、プラグが焦げたりすることはあるとの情報を得ました。 電圧不足、低電圧により回路に大量の電流が流れ込み、故障させてしまうとのことです。 以上のような説明をしましたが、インターネット上の情報ですので、お客様は信用するに値しないと主張しております。 そこで、電気工事士などの資格を持つ専門家の方に、相談したい次第です。 お客様には文書で回答しますが、文書の作成はこちらでしますので、参考になる情報を与えて頂ければと思います。 またエビデンスとして利用できるような、参考文献なども教えて頂ければと思います。 内容によりますが、5000円程度はお支払いしたいと思います。