受信サーバエラーについて

　私の働く事務所では独自のメールサーバを使用しているのですが、新しくPCを買い、そこから共有のメールアカウント（outlook2016）にログインしたところ、受信サーバにエラーが出てしまい、新しいパソコンでは送信はできるのですが受信ができませんでした。（以前から使用している他のPC（outlook2010）では問題なく受信送信ができています） また、新しく入った従業員の個人アドレスも受信サーバのエラーで使用できておりません。 使用サービスはNTTのWebARENA SuitePRO V4です。 NTTのカスタマーサポートに問い合わせたところ、サーバに関しては事務所の方で設定しているため、NTTが何かできるということではありませんでした。 外注でサーバの設定をしてくれた方がお忙しく対応が遅くなってしまうとのことでしたので、メールでのご相談等も含めご対応いただける方いらっしゃいましたら、ご連絡ください。