無人美容サロンの予約管理・業務自動化システム開発

【予約管理・無人店舗運営の自動化システム開発】 全国で無人美容サロンを展開しており、予約管理やお客様への案内など、店舗運営に関わる業務を自動化できる仕組みを開発していただける方を探しています。 現在、予約管理にはSTORESとホットペッパービューティーを利用しており、店舗ではRemoteLOCK等の無人鍵システムも利用しています。 24時間営業・完全無人店舗という運営形態のため、予約後の確認やお客様への案内、無人鍵に関する対応など、一部の業務をスタッフが手動で行っています。 今後、店舗数を全国規模で増やしていく予定のため、できるだけ人の手を介さずに運用できる仕組みを構築したいと考えています。 【現在の主な課題】 ・STORESやホットペッパーから予約が入る ・予約内容から該当店舗や利用者情報を確認する ・予約日時や利用状況に応じて必要な処理を行う ・無人鍵の暗証番号をお客様へ通知する ・予約内容に応じた案内をお客様へ送る ・予約変更やキャンセル時に必要な処理を行う ・ホットペッパーからの直前予約に対応する 特にホットペッパーについては、直前予約が入った場合、現在は手動で対応しています。 24時間営業の無人店舗のため、深夜・早朝に直前予約が入った場合、スタッフがリアルタイムで対応できないことが課題となっています。 【実現したいこと】 例えば、 予約受付 ↓ 予約情報の取得・確認 ↓ 店舗・予約日時等の判定 ↓ 必要な処理 ↓ 無人鍵の暗証番号通知 ↓ お客様への必要な案内 といった一連の流れを、できる限り自動化したいと考えています。 ただし、こちらで「このシステムをゼロから作ってほしい」と開発方法を決めているわけではありません。 STORESには予約管理やRemoteLOCKとの連携機能など、既に利用できる機能があるため、まずは現在利用しているサービスの機能・API・連携方法等を確認したうえで、既存機能を最大限活用した効率的な方法をご提案いただきたいと考えています。 例えば、 ・STORESの既存機能を活用する ・STORESとRemoteLOCKの連携を活用する ・ホットペッパー／サロンボード側の情報をどのように取得・連携するか検討する ・必要な部分だけ独自システムを開発する ・複数のシステムをつなぐ中間システムを構築する ・そもそも現在の運用方法を変更する など、複数の選択肢を含めて検討していただきたいです。 【今回お願いしたいこと】 まずは現在の運用や利用しているサービスについてヒアリングしていただき、 ・現在の仕組みでどこまで自動化できるか ・既存機能で対応できる部分 ・独自開発が必要な部分 ・API等で連携可能か ・実現が難しい部分 ・最適なシステム構成 などを整理していただきたいです。 そのうえで、実現可能な方法をご提案いただき、工程ごとに開発をお願いできればと考えています。 いきなり大規模なシステムを開発するのではなく、 ① 現状調査・実現可能性の確認 ↓ ② 要件整理・設計 ↓ ③ 必要な部分の試験開発 ↓ ④ 本開発 ↓ ⑤ 運用・追加開発 という形で進められればと考えています。 【重視している点】 現在は複数店舗ですが、今後さらに店舗数を増やしていく予定です。 そのため、1店舗だけで使える仕組みではなく、店舗数が増えても管理・運用しやすい設計を希望しています。 また、24時間無人店舗のため、深夜・早朝でもスタッフが対応しなくても予約から入店までスムーズに完結できる仕組みを目指しています。 【現在利用しているサービス】 ・STORES予約 ・HOT PEPPER Beauty ・サロンボード ・RemoteLOCK等の無人鍵システム ※その他、店舗運営に関連するシステムもあります。 【応募時に教えていただきたいこと】 ・予約システムや外部サービスとのAPI連携の実績 ・STORES等の外部サービスとの連携経験 ・業務自動化システムの開発経験 ・無人店舗・スマートロック等のシステム連携経験 ・今回の内容について、現時点でどのような方法が考えられるか ・概算の費用感 ・開発期間の目安 まずは現在の運用を共有させていただき、実現可能性や最適な方法について相談できればと思っています。 長期的には、予約管理だけでなく、無人店舗運営に関わるさまざまな業務の自動化も検討しています。 ご興味がありましたら、ぜひご提案ください。