「オンライン教育事業の業務改善・運営体制の再設計について壁打ちできる方を募集」

「依頼概要」 法人向け日本語オンライン研修事業を運営しています。 事業拡大に伴い、運営業務が特定の講師マネージャー1名に集中しており、現在の運営体制が限界に近づいていることを課題として感じています。 これまで一部業務の切り出しやアシスタントへの移管などを進めていますが、個別の業務改善だけではなく、今後の事業拡大を見据えて、運営体制そのものを整理・再設計する必要があると考えています。 今回、いきなりマニュアル作成やシステム導入などをお願いするのではなく、 「そもそも何から手をつけるべきか」
「どのような順番で業務・組織を再設計すべきか」 について、第三者の視点からオンラインで壁打ちをお願いしたいです。 「特に相談したいこと」 ・現在の運営体制における課題・ボトルネックの整理
 ・業務棚卸し・工数計測・業務移管など、何から着手すべきか
 ・講師マネージャーに集中している業務をどのように分解すべきか
 ・マネージャーとアシスタントの役割分担
 ・属人化を解消し、事業拡大に対応できる運営体制をどう構築するか
 ・業務改善を進める適切な順序
 「希望する方」 以下のような経験をお持ちの方を希望しています。 ・BPR・業務改善・業務設計の経験
 ・属人化した業務の整理・標準化経験
 ・オペレーション改善・業務フロー再設計の経験
 ・教育・研修・スクール・人材・BPOなど、人がサービスを提供する事業での業務改善経験
 特に、単純なマニュアル作成ではなく、業務そのものや役割分担を見直した経験がある方を歓迎します。 「依頼内容・報酬」 ・オンラインビデオ通話：60分
 ・報酬：5,000円
 ・まずは1回のスポット相談を想定していますが今後の進め方について良いご提案をいただけた場合には、別途、業務改善・業務設計等について継続してご相談させていただく可能性があります。 「応募時に教えていただきたいこと」 簡単で構いませんので、以下についてご記載ください。 1. これまでの業務改善・BPR・オペレーション改善のご経験
 2. 特に近い事例があれば、その概要
 3. 今回のような課題の場合、最初にどのような点を確認するか
 以上、よろしくお願いします。