「体験・入会・退会を簡単入力＆自動集計できる顧客管理システムの構築依頼」

ダンススタジオを3校運営しており、現在はGoogleスプレッドシートで体験者名簿を管理しています。 今後、集客や退会防止の改善を感覚ではなく数字をもとに行っていきたいため、「体験 → 入会 → 退会」までを一元管理・分析できる仕組みを作りたいと考えています。 【現在の課題】 現在もGoogleスプレッドシートで体験者の管理はしていますが、 ・入力したデータをうまく自動集計できていない ・体験者がその後入会したかまで追えていない ・流入経路ごとの入会率が分からない ・クラスごとの体験数、入会率が分からない ・退会理由などを分析できていない ・自分自身にスプレッドシートやシステム構築の知識があまりなく、作成・改善にかなり時間がかかってしまう という状況です。 【実現したいこと】 スタッフ側はできるだけ簡単な入力だけで運用でき、経営者側では入力されたデータが自動集計され、ダッシュボード等で数字を簡単に確認できる状態を希望しています。 具体的には、 ・体験申込数 ・実際の体験人数 ・入会人数 ・体験→入会率 ・未入会理由 ・流入経路別の体験数、入会数、入会率 ・校舎別の体験数、入会数、入会率 ・クラス別の体験数、入会数、入会率 ・退会人数 ・退会理由 ・入会後3ヶ月以内の退会 ・校舎別、クラス別の退会状況 などを確認したいです。 特に重要視しているのは、 「スタッフが簡単に入力できること」 「入力した数字が自動で集計されること」 「経営者はダッシュボード等を見るだけで状況を把握できること」 「ITに詳しくなくても完成後に運用を続けられること」 です。 【使用ツールについて】 Googleスプレッドシートに限定していません。 Airtable、AppSheet、Googleスプレッドシート＋GAS等も含め、今回の用途に最も適していて、運用が簡単な方法をご提案いただきたいです。 現在使用しているGoogleスプレッドシートの体験者名簿がありますので、必要であれば既存データを活用できます。 【ご提案時に教えていただきたいこと】 ・おすすめの構成、使用ツール ・その方法をおすすめする理由 ・制作費用 ・完成後に必要となる月額費用 ・納期 ・スタッフ側の入力方法 ・経営者側でどのように数字を確認できるか ・完成後に自分たちで項目追加や簡単な変更が可能か ・納品後の修正、サポート範囲 最初から大規模で複雑なシステムを作ることは考えていません。 まずは「体験・入会・退会」を簡単に管理・分析できる仕組みを作り、実際に運用しながら今後必要に応じて拡張していきたいと考えています。 見た目の豪華さよりも、「入力が簡単」「壊れにくい」「数字が分かりやすい」「自分たちだけで継続運用できる」ことを重視しています。