問い合わせ対応や事務作業をAIで楽にしたいです

小さな会社を営んでいます。 日々の問い合わせ対応や事務作業に時間がかかっており、AIや便利なツールを使って少し楽にできないか相談したいです。 ただ、AIやシステムの知識がほとんどないため、何ができるのか、どこから始めればよいのか分かっていません。 大がかりなシステム開発ではなく、できれば小さく始めて、効果がありそうなら少しずつ広げたいと考えています。 例えば、以下のようなことに困っています。 ・よくある問い合わせへの返信に時間がかかる ・見積もり依頼や相談内容を整理するのが大変 ・フォームなどから届いた内容を後から見返しづらい ・毎回同じような文章を作るのに時間がかかる ・社内で使う簡単な資料や文章作成を効率化したい ご提案時に、以下を初心者にも分かる形で教えていただけると助かります。 ・このような会社の場合、まず何から始めるのがよいか ・AIやツールで実際に効率化できそうな作業は何か ・逆に、AI化や自動化に向かない作業は何か ・初期費用はどのくらいかかりそうか ・月額費用や運用費がかかる場合、何にいくらくらい必要か ・こちらで用意する必要があるものは何か ・設定後、自分たちで使い続けられるように説明やマニュアルはもらえるか ・小さく始める場合と、しっかり作る場合で何が変わるか ・過去に近い相談や導入事例があれば、どのような内容か ・初めてAIやツール導入を依頼する人が失敗しやすい点 専門用語が分からないため、できるだけかみ砕いて説明していただける方だと安心です。 ココナラ内で完結できる範囲で進めたいです。 条件が合えば、そのまま依頼も検討したいです。 よろしくお願いします。